为进一步增强服务窗口人员的服务意识、改进工作作风，提高服务水平，打造群众满意窗口，今年来，分局领导高度重视优质服务窗口建设工作，坚持以“依法行政、为民服务”为宗旨，以优质文明服务为目标，以“六个抓”措施，重点在就业服务大厅深入开展了“争创优质服务窗口”的活动，努力打造群众满意的服务窗口。

    一是抓日常管理。分局制定了创建优质服务窗口活动方案，并成立了领导小组，落实工作职责。二是抓环境建设。分局投入资金，加强了就业服务窗口的硬件建设，改善了办公条件和便民设施，为办事群众提供温馨舒适的环境。三是抓政务公开。服务窗口公开业务流程、服务承诺和咨询监督电话，公开身份职责，让群众更方便地办理业务。四是抓岗位竞赛。对窗口服务人员实行比技能、比作风、比业绩等业务竞赛，对效率高、服务好、群众满意的人员进行表彰，充分激发了工作人员的工作积极性和主动性。五是抓服务水平。服务窗口推行微笑服务、首问负责制、限时办结制，确保服务“零差错”、“零投诉”，努力做到工作热情高、办事效率高、业务水平高，服务态度好、作风形象好和群众满意的服务窗口。六是抓管理效益。要求窗口服务人员坚持以实为本，充分提高工作热情，紧紧围绕服务民生、构建和谐这一主线，创一流业绩、一流效益，全面推进就业工作的创新发展。今年来，分别通过“5个开辟”共挖掘就业岗位共2000多个，解决群众就业达740多人次。开展了15期630人本地富余劳动力培训班，7期775名新莞人培训班。组织举办15场现场招聘会。落实办理14456人次就业补贴金额共750多万元。签订劳务合作协议7份，协助企业招工近4.2万人。

    优质服务窗口的创建活动，不仅推进了工作业务的开展，提升了服务质量，成效显著，还受到了广大群众的一致好评。