|
|
| 东坑医院聘用专业导诊员提升引导服务质量 |
|
|
根据“以人为本，换位思考”的导诊服务理念，东坑医院通过聘用专业导诊员等途径，为有需要的群众开展多形式的导诊服务，全力打好引导服务牌，进一步提升门诊急诊就医引导服务水平。
东坑医院聘用专业导诊员提升引导服务质量。
记者在东坑医院看到，每当有患者走进医院大门，导诊人员就热情地了解，并按患者需求提供各种导诊服务。据了解，为进一步提升导诊服务质量，去年起，东坑医院统一招聘了近20名护理专业毕业生充实到导诊组的队伍中，涉及急诊、门诊等14个班种，使该院导诊服务更全面、更专业。
市民：“很专业啊，还可以啊，就是说的明白一些。”
市民：“看起来队伍越来越庞大，之前没那么多人，现在比较多人，而且比较年轻、比较专业，说的语言比较专业，比较容易明白。”
按照“以人为本，换位思考”的导诊服务理念，东坑医院导诊组进一步规范流程，针对挂号、交费、取药等窗口常年排队、人员较多的现状，实行导诊服务和科学化分诊，在急诊科、收费、药房等窗口科室为急诊病人、救助对象、优抚对象开通绿色通道，提供优先就诊和就诊引导服务。同时在导诊台增设了免费血压、体温测量服务，方便群众。
东坑医院导诊组 利婉仪：“还有对最近在急诊夜间人流高峰的时段候诊时间比较长，现在医院就增设了一些班种还有人员。我们导诊这一块还开展了夜间急诊电脑分诊、排号就诊，这样就维持了候诊的排队秩序，缩短了候诊时间。我们主动会为年老体弱或是行动不便的患者，提供轮椅、车床服务，主动为没有家属或陪人的患者代挂号、交费或者去要等等。”
|
| 来源：东坑融媒体中心 编辑：钟少珍 |
| 版权声明：凡注明来源为“东坑融媒体中心”、“阳光东坑网”、“东坑发布”、“东坑报”的所有文字、图片、音视频、美术设计和程序等作品，版权均属阳光东坑网或相关权利人专属所有或持有所有。如需转载或建立镜像的，须经本网授权或注明来源，否则以侵权论，依法追究相关法律责任。
|
|
|
|
|
|
