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| 东莞公安业务“一窗办理”将逐步推广到全市 |
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过去，市民办理公安业务常常要“多次跑、来回跑”，耗时费力。如今，市公安局按照“全市一盘棋”思路，市镇两级统筹规划、分步实施，全面打造“宽进、快办、严管、便民、公开”的审批服务模式，逐步实现“马上办、网上办、就近办、一次办”的目标。
昨日，市公安局召开“改变”主题第四场发布会，通报东莞公安政务服务改革举措总体情况和取得成效。
一窗办理
市民服务中心可办181项公安业务
“为破解广大市民办理公安业务‘多头跑、往返跑’，市公安局推行公安业务‘一窗办理’新模式。”市公安局党委委员、副局长董铁介绍。今年10月8日起，市民服务中心公安业务区各服务窗口可办理181项公安事项。
同时，设置24小时自助服务区，群众可随时自主办理港澳个人游签注、台湾团队游签注、省内居民补换领居民身份证、市内居住证签注等高频事项。市民还可在“广东政务服务网”查询所办事项所需材料等。
董铁表示，未来，市公安局将全市推广“一窗办”新模式，在市镇两级政务大厅的公安业务区服务窗口都可以办理公安政务服务事项，真正实现“只跑一次腿”“只进一扇门”。
预约填报
过去1小时的事现在15分钟办完
为解决拿号难、排队久、填报资料多等问题，市公安局进一步优化了公安政务服务事项办理预约。
“一方面推出实名认证预约功能。通过大数据告知群众窗口的预约剩余数量、具体地点等信息，让群众可以根据个人实际预约办事时间和地点。”董铁介绍，同时，群众可提前通过线上预约渠道预填报有关信息，根据提示准备好相关资料。
预约可以通过“东莞市公安局”微信公众号“莞微警”功能进行。数据显示，过去花1个多小时办的事，现在现场只需约15分钟即可办完。
网上办理
122项高频民生服务“粤省事”可办
过去，市民办公安业务大多要现场提交纸质材料，个别事项还要到指定地点办理。如今，市公安局推行公安政务服务“网上办”改革，让群众少跑腿甚至不跑腿办成事。
董铁介绍，目前，市公安局已将122项高频民生服务事项在“粤省事”平台上线，有31项公安政务服务事项实现了全流程网办。还创建了“警邮E网通”，上线7项车驾管业务，业务办理已超过100万宗。
减证便民
已取消149项证明材料
市公安局还开展“减证便民”行动，先后取消149项涉及公安机关的证明事项和相关材料。
董铁介绍，车驾管业务不再需要提供复印件、申请表、身体条件纸质证明、照相回执等资料，其中有18种业务仅凭身份证就能办理。今年以来，累计减少纸质材料超过800万张。户政业务通过信息共享，不再需要提供入户涉及的房产、社保等证明。
居住证业务方面，推行居住登记、“二标四实”登记、一年内累计缴纳社保、居住在本人或直系亲属具有合法所有权房屋、本市旅馆业住宿、全日制中小学连续就读等六种情形满半年即可办理。出入境业务方面，不再需要提供境外人员住宿登记表、企业营业执照、赴港澳再次探望同一亲属关系证明、商务备案资格认定书等一系列材料。
全城通办
打破地域限制 办事不再“距离远”
以前，群众办理公安业务往往要到市一级办事大厅或特定的服务大厅。现在，市公安局以市民服务中心公安业务区为试点，实行“受审分离”机制，打破了收件受理的地域限制，实现市民服务中心公安业务区可通办全市公安政务服务事项。
例如，夫妻投靠入户、新生儿入户等户政业务，现在只要符合条件并带齐相关资料，在市民服务中心公安业务区可快捷办理。全市任何一个交警大队都可以“全城通办”30项车驾管业务，各公安分局也可以“全城通办”15项出入境业务。
董铁说，接下来，市公安局将以市民服务中心公安区“办全城”为模板，进一步推行市镇两级无差别受理公安政务服务事项，通过“受审分离、集中审批”的模式，逐步实现全部公安政务服务事项“全城通办”的目标。
■声音
市人大代表张恩铭： 公安机关效率服务有很大提升
作为一名普通的东莞市民，非常欢迎及支持东莞市公安局这一系列的政务服务改革。回想以前，去办事经常要请一天假，时间都花在排队上。改革之后，有了网上预约，办事指南也更加清晰，省去很多麻烦。另外，公安机关的办事效率、服务态度都有了很大提升，这是我们最希望看到的，同时也感谢他们的辛勤劳动和付出。
希望公安机关继续加大政务服务改革宣传力度，让更多市民了解改革的措施，清楚办事的流程，更好地享受便捷的政务服务。
市民钟建兰：10分钟办完出入境业务
昨日下午，在市民服务中心公安业务区，来自江西的钟建兰在好友陈女士陪同下，办理护照和往来港澳通行证。
“很快，10分钟就办完了，回去等证件邮寄过来就可以。”钟建兰说。因为不知道相关业务已经转移到市民服务中心，当天上午她去了出入境办证大厅，在那里现场拍了照片。当天下午，她来到市民服务中心，取号之后很快就轮到自己。
见证好友办证的全程，陈女士感叹：“现在真是太方便了。”陈女士是东莞麻涌人，10多年来她办理护照，必须从麻涌到市区，然后要排队、写材料，几乎要一天时间。“现在不但速度快，付款可以扫二维码，办证的场所也很高大上。”陈女士说。
■现场问答
居住证、临时居民身份证可网上申领邮寄到家
问：今年户政和居住证服务方面还有哪些便民的举措？
市公安局治安巡警支队副支队长王飞：在“粤省事”平台上线37项户政业务，是全省上线最多的地市之一；在“莞家政务”平台上线业务预约和信息预填，接下来还将上线业务网办。11月7日起，群众办理居住证、临时居民身份证业务，可以网上申领、寄递到家。8月1日起，推出外市户籍居民与本市户籍居民无差别办理居民身份证换领、补领。
把户政70多项事项3000多种情形，梳理固化到政务服务一体化平台，更让群众知道所需提供材料，还可以用“问答”形式简单快捷自主填报。
问：东莞汽车保有量超320万辆，车驾管业务如何保障“快捷办、就近办”？
市公安局交警支队车管所所长镡京湘：我们构建了以车管所为中心点，线上线下两张网全覆盖的“一点双网”服务网络。其中，驾驶证补换证、驾驶人审验学习等29项业务实现全市通办。东莞已有78个邮政代办点提供车驾管业务代办服务；122个汽车4S店和23个二手车市场均可“一站式”办理车辆登记；全市所有汽车4S店均可代发临时行驶车号牌；在100个检测站开通换领行驶证业务。
在“东莞交警”微信公众号、支付宝、微信、交管12123APP等多个平台，实现75种车驾管业务全部网上受理或者办理。
问：出入境业务方面还推出了什么新的重要便民措施？
市公安局出入境管理支队副支队长苏健林：今年4月1日推出了“全国通办”，外省户籍居民可在我市各出入境受理窗口申办普通护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证。同时，经过身份核验后，外省户籍居民可在出入境自助“一体机”上申请办理赴港澳台团队旅游签注。
问：东莞公安未来在政务服务方面的重点工作是什么？
市公安局行政审批协调科科长叶敬军：未来我们将推动更多政务服务事项网上办、指尖办，切实提高政务服务事项网上办理比例。进一步完善“一窗办”，将市民服务中心公安区“一窗办理”模式推行至各镇街（园区）公安分局，同时推动更多的公安业务在各镇街公安窗口“全城通办”，方便群众就近办事。进一步优化业务流程，压减办事时限，减免取消事项材料，让群众办事更便利快捷。
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| 来源：东莞时间网 编辑：钟少珍 |
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