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| 东莞要求各医院开通免费WiFi 公布投诉电话 |
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为深化文明城市创建行动，近日，市卫计局制定了相关方案，该局要求各医院合理设置院区内行车路线，缓解停车难问题。增加预约号源，扩大预约比例，确保挂号、收费、发药等候时间分别不超过15分钟。
此外，市卫计局还要求各医院开通免费WiFi，公布投诉电话，完善投诉处理机制，及时妥善处理群众投诉问题。
全面清理卫生死角，清除“牛皮癣”
7月20日，市卫计局召开了全系统动员视频会议，并制定了《东莞市卫生计生系统深化文明城市创建行动实施方案》。该局要求各医院大力整治院区内外环境卫生，实现公共场所无吸烟。比如，更新已损坏的禁烟标识，加强对吸烟人员的劝导，及时清理地面、绿化带等地方的烟蒂，努力创建“无烟医院”、“无烟单位”。
该局要求各医院做到卫生无死角，严格落实“门前四包”（包公益宣传、包环境卫生、包绿化维护、包市容秩序）责任制，全面清理卫生死角，及时清除院墙及周围的“牛皮癣”，加强灭鼠、灭蚊工作。医院出入口及院区内坚决杜绝乱摆卖、乱搭建、乱拉挂等现象。
要开通免费WiFi，及时妥善处理群众投诉
对于市民反映强烈的停车难、就诊等候时间长等问题，市卫计局要求各医院优化医院设施布局，合理设置院区内行车路线，加强车流管理，引导院内车辆有序停放与流动，防止拥堵。
该局要求各医院完善就医流程，进一步规范门急诊、入院、出院、转院服务流程，方便群众就医；增加预约门诊号源，扩大预约比例，实行预约优先，合理安排患者就诊、检查，缩短在医院候诊时间；根据实际情况，分层分区设置挂号、缴费窗口，有效引导和分流患者，确保挂号、收费、发药等服务窗口服务快捷，等候分别不超过15分钟。
此外，该局还要求各医院设立志愿服务站，组建志愿服务队伍，每周至少开展2次活动；门诊部及各住院科室要设立便民点及便民箱，为患者免费提供饮水、应急电话、轮椅、纸、笔、针线等等便民设施；还要开通免费WiFi，公布投诉服务电话，设置投诉意见信箱，完善投诉处理机制，及时妥善处理群众投诉问题。
市卫计局相关负责人表示，8月1日开始，将组织暗访督导组，对照标准要求，对各单位进行暗访，并形成暗访报告在全市卫生计生系统进行通报。
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| 来源：东莞日报 编辑：李淑华 |
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