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| 创新举措 提升服务水平 传递万家灯火 |
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电力的安全、稳定和充足供应，是国民经济稳定发展的重要条件。一个地方的经济社会发展离不开“先行官”的电力行业提供坚实基础。一直以来，为克服东坑镇电力供需矛盾和困难，东坑供电分局多措并举致力降低东坑镇电网输、配网设备的计划停运率，减少计划停电时间，不断创新举措提升服务水平，联系相关部门大力打击电力设施被盗。
据统计，2013年上半年，全镇完成供电量为3.24亿千瓦时，同比增长6.28%，售电量3.22亿千瓦时，同比增长6.32%。全镇共有配变947台，总容量为46.51万千伏安。累计实施转供电3条次，带电作业17次，避免547户用户停电，减少停电1655时户，没有发生人身、电网、设备安全事故，电网安全形势总体平稳。
强化服务意识 提升服务能力
电力行业是国民经济的基础产业和一个具有很强服务性的行业，供电分局员工思想观念的更新，服务意识、服务水平的高低和行业作风的优劣，不仅关系到供电企业自身发展和供电企业自身经济效益及供电企业在社会上的形象，更关系到地方经济的建设和人民生活质量的提高，甚至影响到政府的公众形象和社会的发展和稳定。
上半年，东坑供电分局在围绕安全生产风险管理体系建设的同时，进一步推进全方位服务体系建设，提升电力供应保障和客户服务能力。提出全员主动和全方面服务，加强“三基”管理，完善营销流程过程管理制度。围绕人力资源管理体系建设，提升领导干部管理能力和员工业务水平。同时，加强领导“学习型班子”建设，深入开展“班子对话”活动，共同破解发展难题，提高管理水平；挖掘员工成长需求，深化技能培训效果，引导员工从“要我进步”向“我要进步”转变。
此外，该分局还专门邀请用电客户召开座谈会，详细解释创先试行的：“电费发票按需派发”和“电力设施保护专案”。为了让客户能方便、快捷用上电，该分局与东坑镇外经办及重点办加强联系，主动了解东坑镇投资商的经营情况及未来东坑镇的招商项目发展情况。
新形势下新方法 打击电力设施被盗
今年以来，东坑镇不时发生盗窃、破坏电力设施的违法犯罪行为，严重影响了电网安全及供电可靠性，也给经济发展、群众生活带来了不同程度的影响。为保障电力正常供应，市民生活不受影响，东坑供电分局从大局出发，以创先的意识，按照严管、严查、严惩的思路，制定了2013年《东坑镇打击盗窃电力设施专项整治行动工作方案》，成立由镇委委员为组长，公安分局、综治办、巡警大队和供销社等相关职能部门为成员的组织机构，明确职责，多管齐下、多方联动，对接下来的电力设施保护工作进行了严密的部署。日前，还专门召开了东坑镇打击盗窃电力设施专项整治动员大会，突出“五严”整治，将法律、经济责任有机结合，建立健全的工作机制，完善人防、技防及物防，并加大查处力度，让打击工作真正出实效；同时，要求各职能部门要密切协作配合，明确了公安机关、巡警大队、综治办、废品回收站等在该项工作中的职责，要求废品回收站不仅要配合各职能部门做好拒收电力设施销赃工作还要积极举报违法分子的违法行为，从源头上遏制案件的发生。
此外，该分局还与全镇34个废品回收站现场签订了《东坑镇打击盗窃电力线材拒收责任书》，为接下来深入打击电力设施被盗工作奠定良好的基础。
具体系列工作
1 服务中考 坚守保电一线
东坑镇今年中考时间从6月19日开始，为确保考试期间正常的电力供应，做好中考保供电工作。东坑供电分局工作人员克服高温炎热天气的影响，加强线中巡视，坚守保电一线，做好抢修车辆、抢修工器具等准备工作，当好考生“电保姆”。
6月17日，为确保中考保电万无一失，该分局分管领导亲自带队到东坑中学保供电现场，精心部署，汲取高考保电经验，提早动手，对考点开展安全大检查，及时排查消除安全隐患，全力保障中考顺利进行。现场特别指出，务必确保运行设备的正常运转，减少人为停电因素，对现时存在问题要求立即整改，做好设施维护、消缺工作，同时制定切实可行的应急处置方案，提高应急处置能力。在考试当天，该分局还加强值班，严格值班制度，值班人员24小时随时候命，现场蹲守，随时应对突发设备故障，尽一切手段恢复电力供应，做好中考期间保供电工作。
2 慰问敬老院 企业送温暖
为了进一步弘扬社会公益道德精神，增强员工奉献意识和观念，使青年养成尊老受幼的优良品德，扎实推进青年志愿服务活动体系建设工作，更好地履行社会赋予的责任，提高员工思想道德及社会责任心，促进青年道德素质的全面提高。
东坑供电分局根据市局团委开展“责任莞电 志愿莞邑”志愿服务活动工作要求，该分局团支部精心策划，周密部署，结合电力行业特色，组织全体团员、4名青年志愿者到东坑敬老院开展慰问活动，为敬老院免费检修线路、更换破损或残旧的用电设备，并与31名老人家进行了“幸福拍拍手”、“抓毛毛虫”、面对面谈话等互动游戏和谈心活动，展现了该分局人员主动承担社会责任的良好形象，得到了敬老院院长、工作人员和老人家的一致好评。
3 开展防风防汛应急演练
早在3月底，东坑供电分局就举行了2013年防风防汛应急演练，通过演练来检验应急机制以及实战能力。通过模拟电力设备被大风吹击引起线路短路跳闸停电，锻炼抢修能力。
该次演练主要模拟强对流天气大风影响，将生态园一农田上的油布吹至挂在竹岭站F20新浦线和F21塔岗线上，引起线路短路跳闸停电。演练过程包括故障信息报送、先期处置、应急处置以及善后处理等环节，取得了圆满成功。该分局依据《东坑供电分局防风防汛应急处置方案》开展事故抢险、电力供应恢复的应急处置行动，通过演练，考验了东坑的抢修队伍和抢修复电能力。
4 倡导环保 创先推广“按需派送发票”
为提倡绿色低碳生活，减少纸张浪费，同时解决人手短缺问题，东坑供电分局创先提出电费发票按需派送活动。该活动是通过对广大用电客户进行电费发票需求调查，了解客户对发票需求情况，为需要收到发票客户准确派送到位，同时为不需要发票用户取消发票派送，但客户有需要可以补打半年内电费发票，而且不影响电费通知单派送。此次活动推广还可以收集客户基本信息，进行一步完善营销系统客户资料信息。
据了解，从今年5月起，该分局营业部已制定“按需派送发票”宣传单，将在6月份派送到全镇所有用电客户处，并与跟客户做好解释工作，为客户做好信息登记。接下来计划在8月份落实执行“按需派送发票”推广活动，把活动推广情况上报市局95598客户服务中，分享工作经验和成果。
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| 来源：《东坑》报 编辑：李晓琴 |
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