记者暗访城管、交通、地税、财政、社保等评议单位，发现市民办事更加方便快捷，各办事窗口的优质服务均得到公众一致好评。

    “没想到现在在窗口办事那么方便快捷。”7月9日下午，在地税分局办税大厅，前来办理业务的李小姐激动地说，真不知道怎么感谢他们。她告诉记者，在大家的心目当中，或多或少有一种定势思维，到窗口办事，是一件手续非常繁琐、很折磨人的事，不是万不得已，大家都不太愿意到窗口办理业务，没想到现在在窗口办业务，不但服务态度好，而且效率高。

文明交通，从娃娃抓起。

    今年，东坑镇在公安、交通、社保等11个基层站所和东坑医院、社区卫生服务中心2个公立医疗机构中，开展大规模的政风行风评议活动，进一步改进机关作风，评议内容主要针对各部门单位的信息公开、依法办事、服务质量、廉洁自律以及制度建设五个方面，采取自评和助评相结合的办法进行。

    日前，对开展民主评议政风行风活动的单位部门，本报继续特派记者进行暗访，根据记者的自身体验，以及对群众的采访发现，市民在窗口办理业务更加方便快捷，办事人员的优质服务换来公众一致好评。

    地点：东坑中学
    时间：6月26日上午

    争先创优为东坑镇输送财政人才

    东坑镇财务人员继续教育自学考试结束钟声响起，小李就充满信心的走出了试室，记者便上前询问情况，小李拍拍胸口说：“做足了准备，完成了所有会做的题目，应该没问题的。”在与小李的交谈中，记者还了解到，小李是通过镇财政分局知道有这个会计人员继续教育培训自学考试的，“报名的时候，就给工作人员带去很多麻烦，我问题特多，而且还帮好几个朋友询问办理《会计从业资格证书》、会计专业职称等问题，财政分局的那个工作人员差不多一个下午都在服务我一个人，可态度一直都很好、很有耐心。”

    当天，来自东坑镇各单位部门、企业和金融机构财务人员共500多人参加了考试，不少考生也表示，通过自学考试，基础知识得到了进一步巩固，专业素质和业务技能得到普遍提高。其中，还有不少考生准备或已经报考会计专业职称考试，不断为东坑镇输送更多高素质的财政人才。

    调查结果

    财政干部的政治思想和业务素质如何，直接关系到财政工作的质量和财政政策的执行效果，所以，镇财政分局通过不定期开展培训教育活动，提高干部员工自我学习，自我增值的主动性，进一步增强财政业务技能，营造共同学习、争优创先的浓厚服务氛围，并受到群众的广泛支持和认可。

    据了解，该分局不断深入宣传贯彻《会计法》，大力宣传新企业会计准则体系，进一步规范会计管理工作，并加强会计从业资格管理工作。今年，全镇累计办理《会计从业资格证书》2268本；2011年报考会计专业初级职称的有100人，报考中级职称的有31人，报考2011年上半年“会计从业资格考试”共有109人。

    地点：社保分局
    时间：7月1日上午

    扩大参保覆盖 推进全民社保

    新《工伤保险条例》于今年1月1日实施，《社会保险法》于今年7月1日正式实施，面对新政的实施镇社保分局也迎来了新的挑战、新的困难。

社保分局举办《中华人民共和国社会保险法》现场宣传咨询活动。

    7月1日，镇社保分局举办《中华人民共和国社会保险法》现场宣传咨询活动，当天就吸引了众多务工人员、企业老板等前来咨询，小周就是其中一个，在咨询台旁边，记者观察到小周拿着宣传小册子很认真的阅读，他告诉记者，“我刚来东莞工作，对这些政策都不是很熟悉，也怕工厂在这方面做得不够，所以今天特意过来咨询，想了解清楚。”小周还觉得该分局现场设咨询点解答群众疑难的方式很直观、很方便。

    记者还了解到，该分局在新政实施的前几个月就开始着手宣传，深入到东坑镇各企业、用人单位等进行宣传，并先后与东坑台商会、港商会成员企业主进行座谈，开展社保政策宣讲和调研活动。

    调查结果

    据了解，今年以来，该分局联合安监分局多次对全镇40多家工伤事故多发企业进行现场检查督导，指导企业开展工伤预防工作，并围绕新《工伤保险条例》和《社会保险法》，分组分片深入企业广泛开展社保参保宣传工作，增强企业参保主动性；对工伤事故多发、参保率较低的行业企业开展重点稽查，规范企业参保行为。

    地点：东兴路
    时间：7月9日上午   

    创优质服务品牌 树文明交通形象

    上午11时许，记者在东兴路看到，一位年过六旬的阿伯正在站台上打的士，身旁放着好几袋的行李，刚截停一部写着“东坑”字样的的士，阿伯便询问着到那里要多少钱的问题，只见的士司机摇下车窗耐心向阿伯解释说，“打表计价，不会收多你的，你就放心好了。”听完，阿伯似乎也不是很相信，这时的士司机又指着副驾驶座说，“你看我的工牌就挂在那，这是正规的出租车，不会骗你，就放心吧。”当阿伯同意上车后，司机热心地帮忙把行李搬到车里，并嘱咐要系好安全带。

    调查结果

    为切实提高服务水平，交通分局通过深入到辖区内的村（社区），向村民发放调查问卷900余份，深入了解群众出行需求，编制了《东坑镇公交规划》。同时，该分局重点检查公汽、客运站场、公的公司是否存在危险驾车、无故拒载、车容车貌、司乘人员文明礼貌等方面开展服务质量检查，全面提升司乘人员的服务水平。

    此外，通过开展政风行风评议活动，该分局干部职工进一步增强了服务意识，努力提高工作效率，变“要我服务”为“我要服务”，变“等待服务”为“上门服务”，自觉高效去解决群众关心的热点、难点问题，还通过抓观念强化服务意识，抓教育提高业务水平，抓作风健全行风建设的长效机制，使行风建设规范化、制度化。

    地点：地税分局办税大厅
    时间：7月9日下午   

    专业优质服务让办税一路轻松

    下午3时许，记者来到地税分局办税大厅发现，大厅的整个布局很合理人性化，明确划分了发票管理、申报纳税、综合服务等窗口，健全了办税服务厅功能，大厅面貌焕然一新。

    记者以企业工作人员的身份，在窗口排队，向该分局工作人员咨询企业所得税的业务知识，如计算方法、申报表格填写等等，在工作人员回答问题的时候，记者特别留意了其服务态度，虽然问的问题很多，但是该工作人员仍然不厌其烦地讲述每一个问题，还不时投以微笑地服务。

    调查结果

    该分局积极组织全体税务工作人员，认真落实宣传评议、自查自评、接受评议及整改落实等各阶段工作，把政风行风评议作为一项任务抓，更把它作为一种要求和标准切实推动地税工作作风和纳税服务水平的提高。

    接下来，该分局将继续开展政风行风评议工作，加强岗位责任制，结合纪律教育月活动和民主生活会，加强队伍建设，强化外部监督。同时，进一步完善电子申报工作，简化窗口办税流程，为纳税户提供更优质高效的服务，提高税收征管效率。另外，加强窗口工作人员、税收管理员的业务和服务水平培训，为广大纳税户提供更专业、优质的服务。

    地点：城市管理综合执法分局
    时间：7月6日下午

    骑自行车“管”城事小商贩无处藏身

    下午4点，最后一批158辆巡查警用车已运抵东坑镇，各村（社区）建管办人员前往城市管理综合执法分局（以下简称“城管”）领取。据介绍，巡查警用自行车具有环保、轻便的特点，且配备响警号、亮警灯等功能，有助于基层人员巡查执法，提高执法效率，亲民便民。

城管踩单车执法 ，巡逻无“死角”。

    曾有摆卖地摊的新莞人告诉记者，自城管用自行车巡逻后，他再也不敢乱摆卖了，因为城管队员不到半小时就会来回巡回一次，根本没有摆卖的机会。市民李叔也告诉记者，自有这个“自行车城管”之后，他对村里哪些城市管理不到位的可以马上向这些巡逻队员投诉举报，并且很快收到成效。他说，他家附近有一地方，经常被放置一些生活垃圾，自从向巡逻队员反应后，再也没有人乱扔垃圾了。

    调查结果

    为进一步扩大村（社区）建管办人员、治安员的巡查覆盖面，提升城市管理、社会管理水平，近日，城管投入30余万元，购置208辆的巡查警用自行车，投入到村（社区）一级使用。

    此外，城管为进一步加强执法队伍建设，提高执法人员理论、文化、综合执法水平和政治思想素质，提高办事效率，着力整治影响市容环境的热点、难点问题，提高城管执法效能和水平，进一步增强执法人员的服务意识，调动社会联动、全民参与的积极性，努力为广大市民创造一个整洁、优美的生活环境，为建设幸福新东坑营造良好的环境。