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| 儿童服务案例丨男孩为何经常跑到偏僻的地方躲藏起来？ |
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一、案例背景
烁烁（化名），男，11岁，小学四年级在读。据班主任反映，最近上课时如果老师没有请烁烁发言，他就会很沮丧，认为“自己不重要”，经常跑到偏僻的地方藏起来，还在黑板上写下“再见”等告别式语言。班主任担心烁烁会想不开，主动求助社工站社工。社工了解到，烁烁家庭结构完整，父亲曾经在部队服役16年，4年前退役回到老家，母亲不是本地人，烁烁还有一个弟弟正在上幼儿园。早年间，因烁烁父亲一直在外地服役，一家人聚少离多，母亲和公婆共同居住。婆媳相处过程中，母亲处于弱势地位，缺少发言权。烁烁从小到大同母亲关系极为亲密，因父亲常年不在家，父子关系相对疏离。
二、问题与需求分析
缺乏完整家庭支持，需要调整家庭关系。烁烁的奶奶曾是一名教师，认为自己的教养方式对烁烁的成长有利，因此替代儿子扮演了烁烁“父亲”的角色，对烁烁要求严苛。烁烁的父亲对奶奶言听计从，进而也对烁烁要求严厉，喜欢用“棍棒”解决问题。家庭角色混乱和关系失衡，无法给予烁烁足够的正向支持。烁烁近期的一系列反常行为，主要受家庭氛围和家庭角色混乱的影响，因此，需要从其原生家庭介入展开服务。
缺乏父爱鼓励，需要改善父子关系。烁烁与父亲相处时间较少，加之父亲遇到亲子问题喜欢用棍棒式教育，导致烁烁处于对父亲既崇拜又畏惧、既想亲近又怕受到打击的矛盾状态，需要通过改善父子关系来增强烁烁的认同感和获得感。
被迫成为“小大人”，需要情感支持。母亲承担了全方位的家庭责任，烁烁看到母亲辛苦会心疼，会学着照顾母亲，扮演“小大人”，做一些超出自己能力范围的事情，甚至委曲求全。弟弟出生后，烁烁认为父母不再关注自己，出现了自我否定和情感倒退的情况。因此，需要通过无条件的积极关注和情感陪伴让烁烁感受到被看见与被理解。
缺乏安全感，需要社会支持。父亲退役回到老家后，夫妻二人经营了一家水果店，因需要照顾生意和看护弟弟，父母对烁烁的关注减少，烁烁便产生了“我是家里多余的人”“没人关心我”等念头。因此，需要拓宽烁烁的社交面和社会活动参与，并在群体氛围和同辈互助中提升其自我效能感和获得感。
社工计划通过联动家庭、学校、社会三方资源，从改善家庭互动和父子关系着手，“家校社”协同帮扶，助力服务对象走出情绪泥淖，纠正偏差行为，健康成长。
三、服务实施与成效
（一）主动表达诉求，改正偏差行为
第一次面谈，社工先向烁烁做自我介绍，告诉烁烁自己是和他平等的“协助者”和“陪伴者”。谈话过程中，社工时刻保持对烁烁的关注，倾听其想法并适时做出回应。暖心的语言和抚慰的行为让烁烁很快接受了社工。
接下来，社工借用叙事疗法的方法和步骤，引导烁烁认识和改变偏差行为。考虑到烁烁近期出现行为偏差的心理成因，社工特意邀请了心理咨询师提供心理方面的专业建议。社工、班主任、心理咨询师三方会商后，将烁烁的偏差行为干预分为给问题命名、谈影响、谈希望、角色扮演四个环节。社工与烁烁充分沟通后，共同把问题命名为“不被关注”，然后逐步引导烁烁以合理方式表达自我诉求。
在角色扮演环节，烁烁扮演班主任，社工扮演烁烁，社工将如何正确表达诉求的方式做了示范，然后角色互换，由烁烁再练习一遍。通过行为示范、角色扮演，社工引导烁烁换位思考，改变自己的认知。
（二）赋能家庭成员，改善互动模式
社工围绕烁烁家庭的亲子关系、夫妻关系、婆媳关系分别展开家庭成员会谈和家庭座谈，了解各家庭成员对家庭和烁烁成长的真实看法，同时采取多种措施展开家庭服务。
一方面，社工邀请家庭成员参与亲职辅导培训和家庭教育讲座，从知识和技术层面帮助他们学会正确的沟通方式和教育模式；另一方面通过借鉴萨提亚家庭治疗的家庭雕塑技术，促使他们发现家庭目前存在的问题，进而促进问题的外化和解决。社工以“我们的家庭”为主题，邀请烁烁一家用15分钟商议分配角色，然后创设脚本后摆出他们各自的“家庭雕塑”。几位家庭成员的雕塑象征被摆到了相应位置，社工据此引导他们观察并分享“看到了什么”“有什么感受”“为了让这个家变得更好，哪些地方需要改变”等。互动过程中，社工尝试唤醒其他家庭成员对孩子的重视，而不是只当小朋友不懂事，要么指责，要么忽略，不觉得是整个家庭出现了问题。
经过一段时间的服务介入，烁烁的家庭成员均表示愿意做出调整与改变：父母意识到了对儿子及时关注和赞扬的重要性，父亲也感知到自我角色的缺位，奶奶表示会尊重儿子儿媳的教养方式，不再过度参与和影响小家庭的发展。
（三）制定家规与布置家庭作业，改善父子关系
烁烁父亲认为，儿子调皮，狠狠地揍一顿，会消停一段时间。为改善父子关系，围绕这次烁烁躲藏起来的事件，社工与烁烁父亲展开了对话。
社工给烁烁父亲介绍了怎样制定家规，用规则来约束烁烁失控的行为，并详细讲解了制定家规的流程和注意事项。同时，社工向烁烁父亲分享了陪伴与耐心对孩子健康成长的重要性，并布置了家庭作业，要求其记录近一个月自己与儿子相处的过程、行为、语言表达，且要在一个月内带着儿子至少去一次游乐场、吃一次肯德基等。一段时间后，父亲与烁烁的相处方式得到改善，父亲在暑假期间会带着烁烁去外地进货送货，增加相处时间。同时，父亲也会及时给予烁烁认可和鼓励。父亲的肯定与榜样示范，增强了烁烁的获得感和安全感。
（四）强化学校、社区支持，提供多元社会活动机会
社工加强与学校、班主任的联系，引导学校给予烁烁正向鼓励，多给烁烁自我展示的舞台。社工通过在班级内开展小组活动，结合“优点大轰炸”等互动游戏，让烁烁感受被支持和被鼓励，增强自我效能感。此外，社工还邀请烁烁参加社工站组织的暑期活动和系列小组、社区活动，丰富烁烁的暑假生活，转移其注意力，驱散其焦虑情绪。
烁烁偏差行为的出现是长期积累后的爆发，偏差行为可能还会再次发生。为及时巩固服务成效，社工持续联动学校、社会力量给予关注和鼓励，引导烁烁及其家庭成员树立改变的信心。尤其当偏差行为再次出现时，父母要认识到，这是一个普遍的现象，要接纳孩子，让孩子感觉到被支持，这一点在巩固阶段和结案阶段尤其需要重视。
四、服务反思
儿童偏差行为的产生同原生家庭养育方式有较大关系，对于有偏差行为的儿童，要重视对原生家庭的了解和介入。本案例中，服务对象行为偏差的出现与家庭关系和角色功能混乱有着密切关联，服务对象过早承受了不属于这个年龄段的家庭压力，继而影响了其行为和发展。针对类似个案，一方面要重视家庭功能，另一方面要积极联动学校、社会、政府等部门，做好服务分工，明确哪些是社工能够介入的、哪些是需要上报的、哪些是需要争取政策支持的、哪些是需要学校参与的，这样才能起到事半功倍的效果。
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| 来源：中国社会工作 编辑：李晓琴 |
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