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| 善于从“逆耳良言”中“察言观色” |
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第二批教育实践活动在群众家门口开展，同群众贴得更近、关系更直接，必须坚持开门搞活动，善于倾听群众语言，多从质疑话、牢骚话、建言话中“察言观色”，从“逆耳良言”中找准问题、对症下药。
“质疑话”中“静心反思”。质疑是监督必不可少的要素。各个地方在服务基层、服务党员群众方面，都制定了一些政策，采取了一些措施，这些政策措施符合不符合基层实际，存在不存在需要完善的地方，落实的怎么样，有没有达到预期的效果，干部队伍中“四风”问题具体表现在哪些方面，症结在哪里，等等。这些都要经得起党员群众质疑。面对质疑，不能“浮躁”、“不耐烦”，相反地，而要“静心反思”，在质疑声中查问题，找到症结所在，从而“对症下药”。
“牢骚话”中“捕风捉影”。群众有时需要发发牢骚，发泄烦闷不满的情绪，但那些“牢骚话”中却隐含着许多有用的信息。所以，无论是座谈、恳谈，还是调研、接访，都必须放下姿态，心平气和地与群众交流，善于从“牢骚话”中“捕风捉影”，捕捉有价值的信息，尤其对于群众合理的诉求，能解决的要尽量帮助解决，有些诉求即使不合理，也要听基层和党员群众发发牢骚，从中反思工作的不足之处，细致耐心地做好解释工作，争取更多的理解和支持。
“建言话”中“倾听心声”。干部作风怎么样，问题出在哪里，应该从哪里改进，群众看得最清楚，最有发言权。与群众交流要“面对面”、“心贴心”，真正做到问需于民、问计于民、问政于民。基层最生动，群众最智慧。对基层党员群众提出的意见和建议，应当原汁原味、原原本本地整理，从掏心窝的“家常话”中，查找问题之所在，有针对性地制定务实管用的整改措施，果断地加以整改。
良药苦口利于病,忠言逆耳利于行。搞好教育实践活动，说一千道一万，还得看解决问题。要盯住“逆耳良言”中发现的问题，从小事做起，从具体事情抓起，把问题逐个解决掉，把矛盾逐一化解掉，让群众看到实实在在的成效。（键在弦上）
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| 来源：人民网 编辑：钟少珍 |
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