根据市府办《关于全面推行全国统一的社会保障卡问题的复函》（东府办复〔2011〕669号）精神，东莞市将于2012年7月起全面推行新的全国统一的社会保障卡，为确保换卡工作顺利开展，4月初，东坑社保分局召开工作会议，认真部署换卡工作。

    新社保卡是符合中华人民共和国社会保障卡规范，由东莞市社会保障局面向全市参保人员统一发行、搭载金融功能的集成电路卡。功能有以下七个方面：身份认证、信息查询、社保缴费、待遇领取、费用结算、金融功能、扩展应用。新型社保卡既可当存折，又能做理财，还可以作诊疗卡在各医院就诊。

    换卡工作是关乎群众切身利益的重要事情，影响广泛，意义重大。东坑社保分局从如下4方面进行部署落实：一是，提高认识，高度重视。东坑社保分局领导高度重视换卡工作，召开换卡工作会议，成立工作小组，撰写工作方案，切实有效有序有步骤开展工作，确保工作如期顺利进行；二是，认真落实，宣传到位。东坑社保分局通过向全镇各村（社区）、辖区内所有参保企业发放换卡通知单，提高群众的知晓力度。开通电话咨询热线，及时解答群众疑问。并通过网络、报刊等媒体渠道加大宣传力度；三是，加强学习，解释到位。东坑社保分局组织工作人员进行集体培训，对换卡工作中的问题进行集体讨论，确保解释准确到位；四是，信息反馈，处理到位。东坑社保分局落实信息反馈制度，对于不能及时给予回复解答的问题，东坑社保分局工作人员做好问题收集，并跟踪落实，确保群众疑难问题解释到位，为广大参保者提供更优质的服务。