| 投诉东坑1路车（粤S92220）公交车司机态度恶劣 |
| ·编号：5555 |
·问题形式：投诉 |
| ·提问者：阳光网友 |
·受理部门：东坑镇政府 |
| ·提问时间：2014-02-06 19:37:04 |
·受理时间：2014-02-26 11:42:00 |
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| 正文： |
| 我和同事于2013年11月26日晚上20：30在东坑路口乘坐东坑镇内1路公交车（车牌号为粤S92220），上车时车上没有司机（当时公交车处于发动状态），司机跟别人在抽烟聊天，我们付完钱后准备拿发票，此时司机突然用广东话破口大骂，说些没有素质的人才会说的难听的内容。难道我们付了钱不可以自己拿发票吗，况且绝大多数乘车的人都没有索取发票，我们也没有多拿，如果是非要他本人拿，那他为什么不坐在司机的位置上呢？ 最重要公交车是在发动状态，司机不在岗位上，是不是有很大的安全隐患呢，请相关领导批评这种司机和公交企业，其实大家都是打一份工，有些人为国家打工，有些人为自己打工，我也不奢望这个投诉能有多大用，也无需司机本人的道歉，只是希望相关管理部门能够重视东莞公共场所服务人员的素质，重要公交文明和安全，他们是东莞的一扇窗，一线的服务人员不文明，东莞哪来的文明城市？如何打造和谐社会？ |
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| 回复： |
对来信反映的公汽驾驶员服务态度欠佳的问题，查实后，我分局已对涉事驾驶员作出停岗1天的处罚，并由公交企业对其安排培训教育。下来，我分局将在每月定期开展公交服务质量检查的基础上，督促公交企业从人员管理、检查处理措施等方面入手，完善企业内部管理机制，定期开展安全教育活动，进一步增强驾驶员的职业素养和安全文明意识，确保我镇公交服务稳定、安全。
东坑交通运输分局 |
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