| 管理问题 |
| ·编号：19429 |
·问题形式：投诉 |
| ·提问者：阳光网友 |
·受理部门：东莞市东坑医院 |
| ·提问时间：2022-12-10 11:20:30 |
·受理时间：2023-01-03 16:37:49 |
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| 正文： |
| 为何护理院的领导管理能力这么差，从来做事对人不对事，不是一视同仁，不停令护理员对管理者抱怨，上班都不干正活，一天上班只会骂骂，上班天天黑脸，难道我们护理员低人一等？天天看你脸色？这不行那不行，反映又无理，比潘副护长能力强的护士多得多，会说话的也比领导强。我们要的是一名团结团队、关心、体谅、有活力的领导，而不是要看别人脸色、不顾别人感受的领导。人前人后不是人，我们出来打工都不易，工作一天已经累了，还不给吃饭，非要下班时间吃饭。轮岗一次才一、二个人，太久了，起码2个星期给我们回家一趟，家里有事又不能优先轮岗，一定要抽签。一名优秀的护长不会让护理员时时抱怨的，这么多人抱怨自已不会反醒一下吗？只会怪别人。未封闭管理，说二点一线，结果自己未做到，去商场、去外面吃饭、中秋节去接女儿回家，你自已未做到就别说别人。希望护理院多重视我们这些护理员。 |
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| 回复： |
根据阳光网友反映的情况，现将调查及处理情况复函如下：
市民主要反映护理院管理的问题。经调查，护理院管理人员均严格按照岗位职责及相关规章制度要求开展和做好管理工作，不存在骂员工情况，但可能会出现管理者在履行职责过程中，存在语气比较严厉、生硬现象。
关于市民反馈的不给与吃饭情况，根据工作职责要求，上班期间非必要不能吃饭，不能影响正常工作。
关于市民反馈的轮岗问题，根据《东坑医院护理院轮岗制度》，轮岗人数需要结合院内人力情况而定，在保证工作的前提下，进行有序轮转。
关于市民反馈的潘姓护长的问题，我院已对相关人员进行约谈和调查，无存在市民反馈情况。
因投诉人联系方式设置为保密无法与投诉人沟通解释。下来，我院将继续加强人文关怀工作，并强化管理人员培训，避免生硬说话语气。 |
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