| 社区就诊时间慢 |
| ·编号：19292 |
·问题形式：投诉 |
| ·提问者：阳光网友 |
·受理部门：东坑镇社区卫生服务中心 |
| ·提问时间：2022-09-23 11:02:37 |
·受理时间：2022-10-10 10:38:24 |
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| 正文： |
| 地址：东莞市东坑镇坑美村东部社区服务站，该社区有两个医生，每个医生看一个病人的时间在30分钟到45分钟不等，试问什么病症需要看45分钟还没出来。 经常看见病人在房间，而医生却在到处晃悠的情况，如此消极怠慢的态度，造成等候就趁时间过长，排队人数寥寥无几，可就诊时间却要很久，情况十分恶劣，望有关部门严查，谢谢！ |
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| 回复： |
根据阳光网友反映的情况，社区中心十分重视，现作以下回复:
经了解，目前接诊医生在接诊过程中按相关要求规定落实执行对就诊群众进行测量血压，特别是慢病患者以及首诊患者都必须要有测量血压。一是如若出现血压超过正常值范围内的，就需要进行两上肢血压要各测三次，每次间隔60秒，因此从而会导致就诊时间较长。二是近段时间东莞社区卫生服务信息平台诊疗系统出现网络不稳定或中途故障问题，需重新关闭或开启电脑录入病历。三是接诊医生对前来就诊的群众出现没有建立个人健康档案的，必须完善地补充完整相关个人信息。四是对符合相关要求的患者办理特定门诊、脂联素糖尿病筛查、慢病检查、老人体检补检进行体格检查需完成一系列或多个同时进行因此需时较长。
社区中心亦已对该站点医生提出工作改进建议，强调并落实执行对医、护培训沟通技巧并把握好对前来就诊群众的接诊时间。 |
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