| 东坑护理院费用及购物问题 |
| ·编号：19221 |
·问题形式：投诉 |
| ·提问者：刘 |
·受理部门：东莞市东坑医院 |
| ·提问时间：2022-08-04 17:53:51 |
·受理时间：2022-08-19 10:16:40 |
|
| 正文： |
| 从7月下旬东坑护理院一天要多收22元，请问每天多收22元是每天有营养干预？口腔操、肢体运动？我爸现在上胃管做的到口腔操？是不是我不同意这个加费可以不执行，如果一定要请每天营养师、护士指导口腔操发视频，不然这个收费项目是多收、乱收。还有我爸爸入住护理院几年了，入住时冲凉床、冲凉椅护理院包的，为什么现在经常通知家属购买，之前买过2张了，打电话了解，原来我爸爸的冲凉床是公用的，大家都借用，自己买的还公用？过分。五星级护理院？我到过其他护理院了解过，这些都是院内提供的，为什么东坑护理院与众不同。2022年以来，我看别的护理院经常搞活动，例如：母亲节、父亲节、端午节、建军节等等都有活动，全市唯一一间五星级护理院什么都没搞，什么都没有凭什么加费？现在对东坑护理院非常失望，以前办的这么好，才几年时间。还有听说换了领导，是不是这个领导不会搞养老行业，我之前是一名B超技师，多少了解一些，如果是这个领导不会的话快换。我们家属需要的是合理加费及购物使用，希望贵院给出合理解释。 |
|
| 回复： |
阳光网友主要反映东坑医院护理院费用及用品购买的问题。经调查核实:
1、关于收费问题：特需服务费是依据《东莞市发展和改革局、东莞市财政局、东莞市民政局、东莞市卫生健康局关于规范我市养老服务收费管理的通知》东发改[2021]27号文件精神进行规范收取，且东坑医院于2022年6月22日进行了《东坑医院护理院养老服务项目调整收费公示》，对于投入人有疑问的，如卧床老人插有胃管的，东坑医院可以提供床上肢体运动、口腔运动，营养师有定期给老人做营养评估及干预等服务项目，相关服务档案有实施签名并记录在案。此外，因服务老人较多，不能及时做到将活动视频发送至家属观看，十分抱歉。
2、关于用品购买的问题：冲凉床、沐浴椅由护理院提供的，无须家属购买。
3、关于护理院举办活动的问题：基于新冠肺炎疫情影响和根据实际情况考虑，上半年无组织大型文娱活动，调整为小范围室内活动，如手指操、做手工、唱歌、玩游戏等。
因投诉人无联系方式，对投诉人所诉之事无法进一步核实，无法沟通解释。 |
|
|
|
|
| |
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
| 镇人大热线 |
83381888 |
| 数字电视服务 |
960238 |
| 有线电视抢修 |
83381507 |
| 文化市场举报 |
12318 |
| 工商举报 |
12315 |
| 供电 |
83381475 |
| 供水 |
83381104 |
| 火警 |
119 83382119 |
| 匪警 |
110 83387999 |
| 电信维修 |
83381183 83381800 |
| 东坑医院 |
120 83381754 |
|
|
|
