为切实加强政风和行业作风建设，构建服务型政府，进一步提高行政效率，服务经济建设中心和工作大局，今年东坑镇对包括交警大队、文化执法分队、司法所、社区卫生服务中心等在内的13个部门开展民主评议政风行风活动，进一步加强作风建设，为民办实事，提高群众满意度。

    通过采取问卷调查、网络调查、暗访检查及公开评议的方式，详细了解基层站所和公立医疗机构是否存在严重损害群众利益的不正之风，各部门各行业观念、职能、作风是否转变到位，群众对其工作是否满意等一系列问题。

    “办事窗口服务好不好，群众说了算。”日前，本报特派记者对多个被评议部门单位的办事窗口进行暗访，根据亲身体验和群众交流，发现机关部门的作风建设、服务水平在不断加强，群众的满意度普遍提高。

    地点：社区卫生服务中心
    时间：6月20日下午

    慢病患者诊疗可走“绿色通道”

    下午4时许，记者陪同梁婆婆来到社区卫生服务中心进行高血压复诊，了解到现场前来看病、领药的大多数是六十岁以上的老人，该中心特意为候诊老人提供专门座位。等候了大概10分钟左右，就轮到梁婆婆，医生详细地询问她近期身体情况，为她测量血压、开处方，护士配合医生的处方给老人开药，整个过程大概只需要6、7分钟。

    “我有高血压经常要复诊和领药，以前在社区卫生服务中心看病可以报销大部分钱，负担减了很多，但是有时因为人太多，都堆在一起来，经常要等很久。”梁婆婆告诉记者，她有一次来看病从早上7点一直等到11点才拿到药回家。不过自从该中心将每月的10日和20日两天设为“慢病日”，专门在三楼设立了一个临时诊室，为患有高血压、糖尿病、风湿病等慢性病的患者集中诊疗，提供快捷的诊断、领药“一条龙”服务，大大缩短了等候的时间。

    调查结果：社区卫生服务中心运营至今已经有两年多的时间了，凭借着低价就诊费用、优质服务受到不少市民的青睐，但同时由于就诊人数多，排队等候时间长的问题也日益显露。在前不久召开的政风行风评议座谈会上，代表们反映最多的也是候诊时间长的问题，针对这一问题，该中心积极寻求“良方”对症下药，为市民提供更好的就医环境。

    社区卫生服务中心主任谢志斌表示，该中心通过采取加快收费速度，以及把每天来就诊的慢性病人集中在每月10日、20日“慢性病人接访日”，使病人排队等候时间进一步缩短。此外，还举行了一系列的礼仪培训、向市民加大宣传特定门诊、转诊审批政策等。“一中心六站点”的全体医护人员也积极行动起来，从自身提升服务质量、提高医疗技术水平、加强医德医风建设，给力政风行风建设，也为东坑镇的文明建设加分。

    地点：文化执法分队
    时间：6月23日下午

    监管文化市场 营造良好环境 

    下午3点，镇文化执法分队组织人员到网吧、酒店、印刷厂等地，对这些场所的消防设施、器材检查记录等进行了细致的检查，要求负责人要认真做好防火工作，确保安全生产，为大运会的顺利召开保驾护航。

文化执法分队严查学校周边环境

    两天后，记者到要求整改的场所进行暗访，发现之前有过期灭火器的网吧已经全部更换了。据工作人员透露，文化执法分队工作人员很重视这项工作，经过教育，他们也深刻了解安全生产的重要性，“做生意还是需要安全第一”。

    而随着高考、中考的结束，暑假也即将到来，为给青少年一个文明、健康、安全的网络文化环境，该分队表示将加强对辖区内网吧的监管力度，深入到网吧以实地证件检查、查看网吧入场人员登记表、检查文化监控系统资料等方式，严查网吧接纳未成年人上网的违法行为，确保东坑镇网络文化环境文明、安全、健康。

    调查结果：为进一步理清工作思路，以创新的思维，科学的态度，务实的作风，切实解决本单位政风行风中存在的各种问题，文化执法分队在5月18日召开会议，对进一步深入开展民主评议政风行风进行部署。会议要求执法分队全体人员要抓住这次评议机会加强学习，提高自身素质，坚决杜绝搞形式主义、从政不廉以及“吃、拿、卡、要”等问题，看是否存在服务意识不强、服务不到位、冷漠对待群众、办事拖拉、推诿扯皮、不作为、乱作为等问题，对于出现的问题要及时总结改进，做到依法执法，努力打造一支让党放心、人民群众满意的执法队伍。

    地点：司法所
    时间：6月22日上午

    “以人为本”服务困难群众

    去年1月份，坑美村的梁女士到市场买菜时，在寮边头红绿灯路口不慎被一辆货车撞至脊骨骨折。事后，梁女士多次向肇事司机及其车辆保险公司提出索赔，双方均互相推搪，最终索赔未果。

梁女士将一面锦旗送到了东坑司法所人员的手中。 

    梁女士最后找到了东坑法援处帮忙，在法援处，工作人员不仅热情接待了梁女士，详细了解了她的具体情况，还与其做了大量调查、取证工作，并免费为她申请上诉法庭，最后，追回了29000多元的赔偿金。

    22日9时许，记者与梁女士一起将一面写着“暖流援助千秋颂，困难之时伸援手”的锦旗送到了东坑司法所人员的手中。

    调查结果：近年来，东坑司法所一直秉承法律援助“以人为本”的服务宗旨，服务困难群众，保障公平正义，竭力维护了社会的和谐、安稳，群众满意度比较高。

    许多群众对法援处工作人员认真服务的态度有着深刻的印象，“他们为我打官司，又不收钱，而且非常认真，有时我都想放弃了，可是他们还是坚持要帮我把事情办好。”梁女士在说到东坑法援处的工作人员时，眼神里总是充满了感激。

    据司法所的工作人员介绍，今年以来，该法援处不断扩大法援的范围，截至目前，该处已接待来访群众528人次，办理法律援助案件9宗，有效地维护了弱势群体的合法权益，促进社会的和谐稳定。

    地点：交警大队
    时间：6月28日下午

    “开门评警”提升服务水平

    下午3时许，记者与朋友到东坑交警大队咨询驾照更换手续的具体事项。“我的驾照过期，要怎么更换？”“换驾照是不是一定要有身体健康证明才可以更换？”……一到办事窗口，朋友就抛出了一连串的问题。只见办事窗口的工作人员面带笑容，连声说；“先生，您不用急，慢慢说。驾照更换是需要有身体健康证明的，还有，如果您的驾照过期了，那就请带上身份证、驾照和身体健康证明，到窗口来办理就可以了。”

    随后，朋友又问了一连串的问题，工作人员还是面带笑容，热情地一一解答。临走时，朋友悄悄地与我说，现在交警的服务态度和以前相比，好了很多，他很满意。

    调查结果：一个单位、一个部门，其政风如何、行风如何？群众满不满意很重要，只有群众满意了，其工作才真正算落实到位了。为此，今年以来，镇交警大队把如何服务好群众作为一项重要工作来抓。

    据了解，该大队除了做好日常的路面防控工作外，还不断加强服务人员的服务意识的培训，端正服务态度，并多次开展“开门评警”活动，广泛咨询群众的意见和建议，并把反映的突出问题作为评议整改的重点，认真开展自查自纠，进一步解决执法、管理、服务中的不严格、不公正、不文明、不作为等问题，以最真诚的心服务好群众。