近日，暴雨侵袭广东，据省保监局透露最新数据，截至5月12日接到的“水浸车”车险报案已超过1.8万例。

    于是，“涉水险”一夜之间，炒遍了全城，相信新老车主对涉水险都有新的看法和理解。“投保容易理赔难”，相信是目前大多理赔车主深刻的感受，这也是对保险业的考验。

    对于“涉水险”，各大保险公司叫法不一，人保称“附加发动机特别损失险”条款，太保则称作“涉水损失险条款”附加险。据了解，各家公司的保险业务员一般都不向客户宣传该险种，因保费低、风险大等原因，被各家保险公司束之高阁。为何车主朋友们会对“涉水险”如此陌生，甚至是想买这个车险的车主也未必能买到，相信在这会找到答案了。很简单的解释：保险公司不做亏本生意。所谓的“全保”，也只是出了问题之后，这样那样打折扣。

    “涉水险”的热议，充分暴露出了保险业在客户理赔上所做的不足，社会各界对 “投保容易理赔难”这一问题的反映最为强烈。保险行业普遍存在的理赔不够规范、理赔服务标准化程度较差、拖赔、惜赔以及服务质量不高等问题，在一定程度上影响了行业形象、损害了被保险人利益，成为制约行业发展的一大瓶颈。

    保险公司要把理赔等客户服务工作提高到应有的重要地位上来，理赔是客户服务工作中最重要内容，保险公司应担起相应的社会责任，不能只想着如何发展业务，更应该想到如何为客户提供优质服务，提高客户的满意度，这样才能让更多的人相信和拥护这个行业。

    唯有此，保险行业才能迎来更大的发展空间,与客户的需求和利益背道而驰的话，最终会让保险业走向窄道。“涉水险”的走红，让更多的市民关注保险业，督促了保险业更健康地发展，真正做到让保险服务大众。