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| “为焦虑的妈妈支招”正面管教家长辅导个案 |
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一、案例背景
阿惠（化名），女,36岁，大专学历，从大沥嫁入石（石肯），与丈夫育有一名6岁的儿子。平日，一家三口与家公家婆同住。阿惠因工作关系日夜颠倒，晚上工作、早上睡觉，但也尽量抽空接孩子放学，关注孩子的学业。
扬帆社工站在开展正面管教工作坊时接触到阿惠，活动结束后，阿惠主动寻求社工帮助。
阿惠的儿子性格内向少话，她发现儿子在读幼儿园大班的时候经常捏自己的胳膊（类似有自残倾向），有把孩子带去看心理咨询，心理咨询师教了一些例如画画的方式去尝试了解孩子的内心世界。
现在孩子刚上一年级，因为老师有点凶，便出现了厌学情绪，阿惠焦虑烦恼不知如何处理，也认为孩子的情绪不懂宣泄是因为自己和丈夫也是同类型的人，孩子学了自己。阿惠从2020年起开始接触心理咨询，有负面情绪时愿意花钱并经常去心理咨询机构寻求帮助。
阿惠会因为孩子的教育问题经常与丈夫发生冲突，丈夫性格比较内向少话，在管教孩子上太放松，例如阿惠每晚辅导作业都很顺利，但是换了家人辅导作业就会出现严重拖拉行为，丈夫更有为孩子作弊的现象，这是阿惠不能容忍的。
经督导与社工分析和探讨后，决定为阿惠开展个案服务。
二、问题及需求评估
社工以收集到的资料为依据，对案主的问题以及形成原因和发展变化过程进行分析，整理出案主的问题及需求如下：
（一）案主原生家庭情况
案主自小深受父亲影响，由于父亲的性格比较专制、霸道，所以感觉到很压抑，直到一年前负面情绪到达了顶峰。而目前案主的工作属于“家族企业”，家人和亲戚都是“同事”，所以也会感到无力，没自信。
（二）案主的核心家庭情况
丈夫、儿子都是内向少话，不会表达自己。案主以前会经常与家公家婆因为生活琐事而吵架，现在多数选择忽视，摩擦减少。
（三）需求分析
1、案主的儿子性格比较内向、不爱说话、常用肢体动作或绘画表达。案主在读幼儿园大班的时候发现孩子经常用力捏自己胳膊的行为（自残倾向），不确定孩子是否患有自闭症、抑郁症等疾病。
2、是什么原因致使案主去看心理咨询师，该原因会否影响案主的情绪、家庭、育儿等方面，亟待核实。
3、案主对儿子的事情非常上心，特别关注其性格培养和学习习惯等问题，经常把微小问题放大化，引发焦虑急躁，这样不仅影响孩子的成长，也影响亲子关系引发家庭矛盾。
三、介入理论
（一）家庭生态理论
家庭是按照一定的互动规则而运作的系统。这个系统由若干个子系统组成，而整个家庭系统本身又是一个大于各子系统互动之总和的大系统，它们彼此之间也存在互动与相互依赖的关系。
家庭成员之间在互动过程中逐步建立起不成文的规则，而这些规则规范了家庭成员的权利义务关系，形成了家庭的秩序。家庭系统具有平衡机制，即当家庭受到突发事件影响而面临威胁时，家庭会自行调动各种资源来使家庭回复平衡。
家庭系统是一个整体，成员之间是相互影响的，其中任何-一名成员改变都会影响其他成员。案主因原生家庭中对父亲专制的恐惧带来的影响，导致自身性格缺陷，负面情绪无法排解。现在，案主性格又从育儿过程中影响到了孩子的成长。
（二）正面管教
正面管教是一种既不惩罚也不娇纵的管教孩子的方法。孩子只有在一种和善而坚定的气氛中，才能培养出自律、责任感、合作以及自己解决问题的能力，才能学会使他们受益终身的社会技能和生活技能。
社工邀请案主参与正面管教工作坊，加入“正面管教讲师团”，传授案主正面管教的知识和工具，让家长找到对应的孩子不良行为背后的解决思路，促进亲子关系的提升。
四、服务目标
（一）社工整理儿童自闭症相关资料，链接相关医院资源，建议案主带孩去儿童精神科或心理科诊断，确定是否患有自闭症、抑郁症等疾病。
（二）了解案主去做心理咨询的原因，协助案主缓解负面情绪。
（三）协助案主提高亲职教育能力，至少掌握5个正面管教技巧，改善亲子关系和缓解育儿困扰。
五、实施过程
（一）建立关系，运用共情倾听手法，链接正面管教家长讲师缓解案主对孩子厌学问题的焦虑情绪，确定孩子患自闭症的可能。
社工真诚倾听案主烦恼，收集及了解家庭和工作基本情况，如孩子的成长情况、案主的困扰、家庭教育模式、工作烦恼等等。
同时，项目链接到正面管教家长讲师针对孩子厌学的问题，传授了正面管教的工具，如“错误目的表”“共情”，了解孩子的行为背后的动机，以及尝试运用里面提供的方法解决。
案主经过讲师的分析也意识到自己对孩子的关注度太高，以至于会把很多小问题放大化。其实孩子的厌学问题并不严重，后期经过案主观察发现孩子正常上学且会主动与老师打招呼。
同时，社工详细了解案主孩子的情况，整理儿童自闭症相关资料，案主确定孩子并无自闭症，只是不懂得表达自己的情绪，也不懂得疏导负面情绪。
（二）深入了解案主家庭情况，寻找案主心理咨询的原因，链接减压资源缓解负面情绪。
社工深入了解了案主的原生家庭环境，案主表示从小就怕父亲，因为父亲的性格比较专制、霸道，自己感觉到很压抑，直到2020年负面情绪到达了顶峰才去找心理咨询，经过咨询师疏导，目前案主的状态有了很大的改变，从没自信转变为乐于分享，但现在仍然会因为父亲或工作的原因感到很大压力。社工邀请案主参加家长减压工作坊，引导案主宣泄养育压力、工作压力。
（三）使用问题整理法协助案主针对表层的亲子问题梳理背后的需求，链接正面管教资源，提升育儿能力。
社工透过案主在实际生活中产生的相关育儿烦恼，如习惯培养、情绪管理等问题，邀请案主参加“家长课堂——‘天晴天雨我决定’正面管教情绪管理”“‘不做喷火龙’亲子共读活动”等，帮助案主在活动中学习正面管教知识与工具，获得具体育儿问题的解决方法。
同时，社工邀请案主加入“正面管教讲师团”，社工会提供培训和活动助教机会，让案主更深刻理解正面管教工具的运用，与其他家长分享育儿过程的心得。
六、成效评估
（一）案主对正面管教非常感兴趣，乐于参加正面管教工作坊，其教育观念也慢慢发生改变，经常与社工、其他参与活动的家长主动分享平日育儿时学习到的正面管教工具使用情况。
在日常育儿中，案主会有意识用于正面管教工具，如孩子拖拉时使用“有限选择”，实用效果显著，亲子关系也得到提升。
（二）案主已同意加入“正面管教讲师团”，通过参加专业培训不断深入学习正面管教知识，同时以“助教”身份协助社工开展正面管教服务，积极提升带导技巧。
目前，案主已配合完成正面管教小视频的录制工作，积极把自身所学反哺社区，提升自我价值。
（三）社工已了解清楚案主负面情绪的来源主要是父亲和工作压力，也通过邀请案主参加家长减压工作坊，建立起家长支援网络，学习到了缓解压力的方法。
现在，案主表示虽然也会经常感到有压力，但会记得课程中学习到的呼吸方法和行走锻炼，不断提醒自己。
（四）社工已确定案主的孩子并无自闭症，只是不懂得表达自己的情绪，也不懂得疏导负面情绪。社工提供了情绪管理等相关课程，帮助案主处理孩子情绪管理的问题。
如当孩子生气时，案主会引导孩子使用“愤怒选择轮”协助处理负面情绪，而孩子使用后也能平静下来，现在孩子每当意识到自己生气就会主动去转动“愤怒选择轮”。
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| 来源：社工客 编辑：李晓琴 |
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