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| 困难家庭帮扶个案分析 |
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一、案例背景
小石头，男，2岁半，侗族人，老家在偏远的贵州山区，父母都是进城务工的农民工，上有两位在家务农的老人，下有三个孩子（分别11岁、7岁、2岁），其中两个大女儿正在上学，夫妻俩带着2岁多的小石头进城务工，维持一家老小的生计和两个姐姐上学。
二、问题诊断
1、房子问题：
目前租在湘雅附近，月租一千多，比较贵；
2、医疗费用问题：
已花去几万块钱，希望向社会求救；
3、心理困扰：
父母为孩子病情过度操劳，心情压抑，需及时释放。
三、理论基础
人本治疗模式是由美国心理学家卡尔.罗杰斯总结提出的，他认为，治疗需以当事人为中心，注重感受和反映服务对象的内心变化，并把辅导介入的重点转向辅导过程中伙伴关系的建立及双方情感和体验的交流，强调辅导过程。
四、服务目标
（一）总目标
让服务对象及家人恢复正常生活。
（二）具体目标
1、家人情绪的疏导；
2、家人租房问题；
3、减轻孩子巨额的医疗费用；
五、服务计划与过程
社会工作者根据石某的实际情况及其所处的困境，制定了一整套针对解决问题的行动方案。
为了缓解案主所面临的各方面的困难，社会工作者决定积极采取行动，从家庭治疗模式及人本治疗模式的角度出发，并积极动员社会资源来解决案主所面临的各方面困难。社工小李、小马经商量后，采取了如下行动：
一是多次上门探访，耐心倾听并积极疏导石某一家人的烦恼，同时不断鼓励他们乐观地面对未来生活，以增强自信；
二是积极联系市红十字会及有关部门咨询相关政策；
三是积极联系天主教会，为其找到便宜适合的房子；
四是动员网络资源，转载帖子，让更多的爱心人士加入到关爱白血病儿童的救助行动中来；
五是积极寻求媒体的报导，让社会人士了解并积极加入到关爱白血病人的行动中；
六是积极为他们组织募捐活动，已经筹得2万4千元并转交案主。
服务评估
（一）服务对象的改变状况
在社工的多次家访及探访下，缓解了石某一家悲观的情绪，石某父母明显变得更加乐观，对未来生活充满了希望，虽然孩子病情在加重，但在大家的共同努力下，一家人深深感受到社会的温暖和关怀。
（二）工作目标的实现程度
社工按照服务方案计划定期对案主进行了家访，缓解一家人焦躁的情绪；同时为他们找到了较为便宜的房子租住下来，基本解决生活上的困难；为了缓解巨额的医疗费用，社工积极咨询相关卫生部门有关政策并反馈给案主家人，同时积极为其开展募捐活动；并利用网络资源，发动更多爱心人士加入到关爱白血病儿童的公益行动中来。
个案反思与总结
通过对石某及家人的辅导，从中可以看到生命的坚强和伟大，更看出生命的意义，有时候个人及家庭的力量是微不足道的，但是千千万万个个人及家庭的努力必将铸成波涛汹涌的江水。通过辅导，救助的不仅仅是一个个个人，更是唤醒整个社会对于困难群体的关注和关怀。在辅导过程中，社工积极运用支持性、引领性及影响性等专业技巧，使服务得以顺利进行。因此，个案的辅导过程更加注重的是社会工作者本身的职业性及专业性。
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| 来源：众仁社工网 编辑：刘莉 |
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