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| 典型案例 |
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导读：案例背景 小唐，女，12岁，家住望麓园街道富雅萍社区。案主家境较好，父亲为私营业主，母亲经营一家旅馆，一家住在母亲开的旅馆内。父亲工作原因常年在外出差，母亲爱好打麻将。另，旅馆周边社会环境不是很好。问题诊断 1、心理年龄与实际年龄不符，行为处事方式很老成……
案例背景
小唐，女，12岁，家住望麓园街道富雅萍社区。案主家境较好，父亲为私营业主，母亲经营一家旅馆，一家住在母亲开的旅馆内。父亲工作原因常年在外出差，母亲爱好打麻将。另，旅馆周边社会环境不是很好。
问题诊断
1、心理年龄与实际年龄不符，行为处事方式很老成，并常常带有很重的社会气息；
2、部分行为举止男性化，同辈女生有给她起绰号“母老虎”；
3、对学习缺乏兴趣，数学成绩一般在三四十分左右，很多问题不是不会做，是不想做。
理论基础
每个人人本质上是善良的、理智的、可信赖的。人有与他人和谐相处的愿望与能力，有自我成长和自我实现的内在动力。“自我”是人在内心深处关于自己的形象，是人对自己的看法和评价。“自我”概念是一套有组织、连贯的关于自己的观感，如对自己身份的界定，对自己能力的认识等。
服务目标
具体目标：家庭关系支持、社会支持、环境支持与塑造；
总目标：使案主成为一个与一般女生相同的爱学习的小女孩。
服务计划
1、家庭关系支持，联系案主父母，劝其父亲在出差至于多与女儿电话联系或尽量增加在家时间，劝其母亲少打麻将，在空闲之时多关注女儿的学习和生活；
2、社会支持，要求案主在其母亲要其看店时，坚定的拒绝，并在必要时发动舆论的压力；
3、环境支持与塑造，引导案主周边同学及机构内工作人员给予其关心，利用四点半的学习氛围促使其爱上学习。
服务过程
2011年10月25日，与案主进行面谈，对案主的大致情况进行了解；
2011年10月27日，对案主进行学业辅导的同时，发现其厌学情绪很重，对其进行了引导；
2011年10月29日，与案主进行视频谈话，对其周边情况作了进一步了解，发现其身边环境很恶劣；
2011年11月1日，案主与另一名同学犯了错误，别同学排挤，为其分析其中对错；
2011年11月3日，案主生日，为其做了一个简单的庆生活动；
2011年11月10日，为案主系统的分析了其自身的优缺点，帮助其发掘自身的价值；
2011年11月16日，下雨，护送案主回家，与其叔叔就案主的情况做了交流（肯定为主）；
服务评估
因服务计划尚未完成，该个案并未结案，就目前对案主的服务，对案主的生活已起到了很大的好的作用，包括：案主的学习有了较大的提高；与同辈的女生建立的较好的人际关系；父母不在总是要求案主留在家里看店，空余时间多了很多。
个案反思与总结
从与小唐的接触中，能够深刻的看到在青少年的成长中，周边环境对他们的影响是极其巨大的。如果父母在孩子周边环境不好的情况下，没有进行正确的引导和教育，那么，孩子的成长是令人担忧的。在工作过程中，深深感受到建立良好工作关系的重要性。社工必须始终保持平等、尊重、接纳的原则，，以真情换案主的真心。作为专业工作关系，社工也必须保持客观、理性。一个好的工作关系，通过案主与社工的交互反应，将有利地推动问题的解决。
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| 来源：众仁社工网 编辑：李晓琴 |
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