一、基本资料：

    小莹：（化名）、女，10岁。自小就失去母亲，父亲长期吸毒，被强制戒毒，从而使其形成长期无人照顾的状态造成生活自理能力不足。由于本身的调皮，学校老师不喜欢她，自己也不喜欢学习，甚至辍学造成学习能力和交际能力低下，而且容易忘记学习过的东西，学习的时候注意力也不能集中。在她父亲戒毒期间，亲戚都不愿意对她进行照顾，处于流浪乞讨的状态。经过村委会的介绍和社工上门访谈了解到的案主的情况，因此介入到案主的生活中。

    二、背景资料：

    案主，身体偏瘦，上过小学1年级；对人友善，喜欢和女生说话，自己的想法不能很好的用语言进行一个表达。都能与别人进行简单交流，不是很愿意接受别人的教学，独自生活在家中，自己不会做饭，所以长期以流浪乞讨或是偶然到亲戚家吃饭的形式来维持生活。案主经常不在家，喜欢到处的跑。村里的人对她即可怜又讨厌。可怜她那样的一个身世和现在无人照顾的一个状态，讨厌她时不时的去破坏别的的东西。案主活动范围很大，基本上整个村和相邻的村她都去，但是人际交往的范围很小，基本上就很少人愿意和她交往。也受到同龄人的排斥。其家庭经济来源主要是社区的分红和其他的补助。

    三、问题分析：

    （一）行为强化理论主要是研究行为对动机影响的一种理论。这种理论认为，强化对于人的行为来说，就是通过一种有效的刺激，对行为起加强作用。强化分正强化和负强化，使行为得到加强并保持重复出现的刺激现象就叫正强化，或称为积极强化；使行为得到削弱以致消失的刺激现象就叫做负强化，或称为消极强化。因此通过对案主的行为的强化能让案主学习到适应社会的行为，同时也能通过强化去掉案主一些不适应社会的一些行为。这样能使的案主变得更优秀，也同时得到他人的认可，从而提升案主的自信心。

    （二）增能理论认为每个人都不缺少能力，个人的能力是可以通过社会互动不断增加的，服务对象是有能力、有价值的。因此信心案主有能力面对自己的问题，提升自己认知能力。案主虽然是位智力的伤残人士，但是愿意去学习，从这一点就能确定案主能够改变自己。

    四、个案目标及服务计划：

    （一）个案目标：提高案主的生活自理能力，增强案主的学习能力，纠正一些行为偏差。

    （二）具体目的：

    1.帮助提高服务对象的日常生活知识，如洗澡、洗衣服，洗碗等。

    2.帮助服务对象提高交流的能力和表达能力。

    （三）服务计划：

    1.教其区分“颜色”、“大小”等；

    2.学习做家务，叠被子，洗衣服，洗碗等；

    3.学习简单的数学加减，一些简单的汉字；

    4.学习基本的礼貌；

    5.教其唱歌和读书；

    6.带其到外面游玩，增强与同辈群体的交流能力。

    （四）注意事项：

    1.主要生活的地方是中堂敬老院，主要教学是社工；

    2.每次教学40分钟让后休息10分钟再进行教学。

    3.社工应该给她更多的鼓励和支持

    4.注意复习的时间

    5.给予服务对象一些奖励，如出去游玩等

    6.主要是以后游戏的方式进行改善案主的行为

    五、过程评估：

    （一）介入初期：社工与案主建立专业关系，通过带案主去玩一些案主比较喜欢的东西，并给她提供一些物质上的东西，如吃饭等，从而增加案主对社工的信任，促进专业关系的建立。共同去面对案主本省存在的一些问题，如生活自理问题、人际关系的问题，、学习的问题并与她玩耍，让她感觉到我在关心她，让她把我当作她的朋友，让她了解到我是来帮助她的。而且通过村里人和她的亲戚了解她的情况，和根据自己的观察，对她制定服务计划。

    （二）介入中期：开始与案主根据计划生活自理能力和生活自理意识的增强，通过教她洗澡，洗衣服，洗碗等来增强她的生活自理能力并灌输自己的事情要自己做的生活自理意识。进行学业辅导，每天都教案主一些小学的知识，包括数学、语文、图画等等，在适当的时候对案主的坚持学习进行一个奖励。并强化她学习行为。发现新的问题的出现及时调整计划，把一些社会不认可的行为进行弱化，如拿别人的东西，说谎等等。平时案主多说话，并鼓励案主勇敢的表达自己的想法，同时增强案主的表达和沟通能力。

    （三）介入后期：案主在后期继续的学习，但是在重点上，把案主的养成的良好生活习惯和学习行为的强化，表达能力的提升。每天都按时起床并把被子贴好，吃饭前后都洗手，洗澡、洗衣服都是自己主动去完成。很多时候也敢把自己的想法说出来了。其他的方面也有了很大的改善，不再去拿别人的东西了，不说谎了，也能站在别人的立场考虑问题了。鉴于这些进步会给她一些适当的奖励。

    （四）介入结束期：对于案主的进步给予鼓励和支持，案主有很大的改变，尤其是学习自理生活这个方面有了很大的进步，与案主的父亲进行一个沟通，希望案主的父亲能够督促案主，让案主能够把先前所学习的一些好的行为能一直保持下去。处理案主的移情情绪。

    六、结案：

    （一）结案原因：

    在对案主服务的这段时间中，案主在一些方面有了很大的改变，案主的行为能力增强。同时案主的父亲从戒毒所回来强烈要求把案主接回家进行抚养。

    （二）服务对象的改变情况及个案目标达成情况：

    1.目标一：提高案主的认知日常事物能力。

    （1）教其区分“颜色”、“大小”等：识别颜色这个方面，在学习颜色，社工主要基于在画画的时候，让她能在学些的时候很生活的事情区分颜色，不至于让同辈群体嘲笑她使她的自信心收到打击，现在对于很多的颜色都能认得出来如粉红色和红色对其进行奖励。

    2.目标二：加强案主自理生活的能力。

    （1）学习做家务，洗衣服，洗澡，洗碗等等，在提高日常生活能力上，也有了很大的改变，他基本上能自己洗衣服，洗澡，洗碗等等。

    （2）养成良好的生活规律，每天让她按时吃饭、按时睡觉、按时起床，而且每天起床都要刷牙洗脸叠被子。让她养成自己的事情自己做的生活习惯。

    （3）礼仪的教学，在生活中，对案主的进行礼仪的教学，如见到人要问好，受到别人帮助的时候要说谢谢等。让她知道去尊重他人，同时也让她感受到他人也尊重他。

    3.目标三：提高案主与人交流能力。

    （1）每天都会和她聊天，案主在和我聊天的时候，很多时候都喜欢聊她的一些以前的事情，如她在家时候的一些朋友，她的一些亲戚，还有她读书时候的一些同学，总体来说比较以自己为中心，对于别人的话，或者是不理解或者是不理会，因此在沟通的时候，容易让双方变成单向的沟通，因此社工在了解情况后，要从一个基本的开始引导他，即教他唱歌和玩毽子，她也很乐意去学习这些东西，这样我和她的话题就多了，我们可以聊一些案主画的一些东西，这样就让我们的沟通不至于是单向的。

    （2）增强与陌生人的沟通能力，每个星期我都会带她出去外面走走，让她和外面的小朋友进行一个互动和沟通，让她锻炼与陌人说话。案主前期表现得比较胆怯，不怎么敢和别人说话，但是到后期的时候她能自如的表达自己的想法，并能很好的陌生的孩子玩成一片。

    目标四：纠正一些社会不认可的行为。

    在中期的时候才发现案主有说谎和拿别人东西的行为，为了消除这些行为我采用了惩罚的措施、进行讲道理和角色互换的方式进行教育。让她慢慢的消除了那些社会认可的行为。

    4.改变一些不良的行为习惯。

    （1）在代养中发现的说谎问题。在生活中让案主了解到说谎的坏处，并用角色互换的手法，让案主切身的了解到说谎的坏处。并在生活中鼓励她进行改变。

    （2）在代养中发现偷盗的问题。在生活中让案主了解到偷盗的坏处，并用角色互换的手法，让案主切身的了解到偷盗的坏处。并在生活中鼓励她进行改变。

    （三）评估：

    案主现在依然在学习，主要引导者是他的父亲，社工也对他的学习进行评估，已经有了很大的改变，而且能够很好的表达出自己的想法，也养成了很好的生活习惯。而且与其父亲进行交流，希望能对案主进行一个督促让案主坚持下去，才能为案主独立的生活做准备。