| 东坑医院护理院总护士长 |
| ·编号：19468 |
·问题形式：投诉 |
| ·提问者：阳光网友 |
·受理部门：东莞市东坑医院 |
| ·提问时间：2023-02-06 16:11:14 |
·受理时间：2023-02-22 10:47:52 |
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| 正文： |
| 更换能力差的护士长，护理院的管理越来越差就算了，方方面面只会做表面功夫，频繁迟到早退，光说不做，领个退休的人来，不但管理不到位，老人和家属提出的问题不解决，遇问题也不解决。名义上叫护士长，实地领工资与能力不相符，还到处跟家属说在五星级护理院工作多好，以及收受家属的各种好意物品等。难道这位护士长没人管理吗，只会拿着别人干好的活，自己拿功劳自己受益，护理院居然找不到一个有能力的总护士长来管理？ |
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| 回复： |
根据阳光网友反映的情况，现将调查及处理情况复函如下：
东坑医院护理院综合办、纪检办、院务办联合组织对护理院的工作人员进行约谈及问卷调查，以谈话的方式约谈了多名护士及护理员，在约谈和问卷调查信息反馈中，没有收到反映总护士长迟到早退、收受家属各种好意物品等投诉人所诉问题的情况，接下来东坑医院将加强护理院管理层的质量服务管理学习，提高服务管理水平。因投诉人的电话设置为保密，无法与投诉人联系沟通解释。 |
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