| 看病时间长 |
| ·编号：19167 |
·问题形式：投诉 |
| ·提问者：黄生 |
·受理部门：东莞市东坑医院 |
| ·提问时间：2022-06-29 10:55:29 |
·受理时间：2022-07-14 16:41:52 |
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| 正文： |
| 要投诉东坑医院，一个发热排队1个多小时看病，到看病医生只用5分钟，要等核酸报告才可以离开，请问你院要等核酸结果才可以离开，有文件吗？这样高温的天气就一个大雨棚，几台风扇，不中暑才好，医疗技术不行，连环境配置不行，要不是急有谁去看病。别的医院2小时左右可以出核酸报告，我等了5小时还不行，老人、小孩不适，只能坐，连床都无的躺下，谁顶的住，找个车位都无，放门口保安又不给，一间医院这么大，才几个车位，你们职工都放了一大半。从看病到回家要7小时，陪看病的不有上班吗？医生人力、护士不足，态度又差，一个感冒、发热看1个星期都无好转，而且只会开贵药，希望你院高度重视，现在看病方便，不只是东坑医院一间。 |
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| 回复： |
网友主要反映东坑医院看病等候时间长,发热门诊病人要等核酸结果阴性才能离开,环境差等问题。
关于发热门诊病人要等核酸结果阴性才能离开的问题，东坑医院发热门诊遵照文件执行《关于进一步加强医疗机构预检分诊及发热门诊相关工作的通知》内容，对发热门诊就诊患者要全部进行单采单管核酸检测，并在4-6小时反馈核酸检测结果，检测结果反馈前不得离院。目前东坑医院核酸结果2-4小时就能反馈。
关于看病等候时间长问题，因受新冠疫情影响，东坑医院医护人手紧缺，下来将通过弹性排班，及时调配医务人手，改善就医流程等，着力缩短患者就医等候时间。
关于就医环境问题，东坑医院发热门诊等候区设有雾化风扇9台，因部分孩子发热无法使用风扇，部分未开启，目前候诊区改建项目正在筹备。
至于市民反映感冒、发热看1个星期无好转，开贵药，态度差等问题，因患者未提供个人联系方式，无法查核患者就诊信息，也无法核实其所反映的情况。 |
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