| 森*100 巧立名目乱收费 处处都是坑！！！ |
| ·编号：19125 |
·问题形式：投诉 |
| ·提问者：阳光网友 |
·受理部门：东坑市场监管分局 |
| ·提问时间：2022-06-07 23:12:45 |
·受理时间：2022-06-28 10:24:19 |
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| 正文： |
| 东坑镇东兴路万胜对面森*100，在服务过程中强行推销会员卡，胡乱扣费。 内容：2022年4月23日，本人在该店进行洗剪吹消费时，38号洗头工和主管为了推销会员卡，承诺免单当日洗头剪发全部免单。于是本人充值300，办理会员（（会员充值300送30）。6月4日，本人再次前往该店消费，谁知发现原本应该有330元的会员卡中余额只有259元。 要求其查询消费使用情况：1.发现4月23日已收费，但是未告知消费者，私自从会员卡中划走，由于已办会员卡，离开时确实没有再收费，存在迷惑消费者消费的现象。6月4日店铺的38号洗头工及主管均不在店里，店里其他人均是互相推诿，说洗头和剪发是两个部门，洗头部门的免不了剪发的单。 2. 4月份和5月份每个月从卡上划走3元钱的信息费。从小到大，只给银行和中国移动交过信息费，而且银行和移动公司在收费之前都有明文说明，并且实实在在提供了服务。不知道这个狗屁美容美发店有什么资格收这个信息费，又提供了什么信息服务。在办卡时完全没有提到每个月要扣狗屁信息费。 但愿这样的店能得到切实整改，不让外镇人听到名字想到原来某某地也是处处都是坑，怎么也走不出的坑。 |
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| 回复： |
| 投诉人因与被投诉人产生消费纠纷，投诉至本局。经核实，被投诉人登记的名称是东莞市东坑胡磊森*美发店，本局依法予以受理，根据投诉材料，先后联系投诉双方了解情况，开展了调解工作。经调解，双方达成一致协议，被投诉人同意退款41元，双方已履行调解协议。 |
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