| 东坑镇社卫中心 |
| ·编号：7335 |
·问题形式：投诉 |
| ·提问者：阳光网友 |
·受理部门：东坑镇社区卫生服务中心 |
| ·提问时间：2016-03-17 21:34:22 |
·受理时间：2016-04-01 09:25:45 |
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| 正文： |
| 本人家属自2016/2/26开始到社卫中心看感冒，看了5天都一直没有看好，检查也做了，还是不见好转，后来因为老家有事，回去了几天，回到东坑后还是一直低烧。 于是，今日（2016/3/17）晚上再次到社卫中心看病，在量体温的时候，护士就把体温看错了一次，明明是37.4℃，护士却说37℃。 后来在看医生的时候，那个医生态度也是无法让人接受，我家属问他一些问题，他也总是不耐烦的回答，后来让我家属做检查，血常规和胸透，我家属说上次检查过了，一直都还没好，怎么又要检查同样的？他不耐烦的说：你昨天吃饭了，今天就不要吃饭了吗？反正我跟你说了，做不做不关我的事！！！ 请问，东坑社卫中心的医生就是这么不负责任的吗？就是这样看病问诊的吗？ 后来，我家属说那就先打针，打针后，我和家属一起去找他，请他开一下转诊单，说：如果明天还不好的话，我就去东坑医院看，看了这么久，实在受不了了！！！ 结果，那个医生还是不给开，说不符合转诊条件！！！ 请问，要怎样才符合转诊条件？一个感冒拖了20天，还要一直在你们社区医院看下去吗？要一直让你们当做试验品吗？ 总结：问题如下： 1、社卫中心的个别医生的态度就是这样的吗？怎么做到医者父母心？ 2、你们的转诊条件到底是怎么规定的？是凭医生的心情吗？如果不转诊，可否提高医生的专业水平和素质呢？ 3、在社卫中心看个感冒都要花几百块（医保报销后），要医保有何用？？？ 备注：那位态度极差的医生姓名：陆建华（执业医师） 请给我们一个满意的答复，谢谢！ |
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| 回复： |
| 关于阳光网友反映我中心“东坑镇社卫中心”的问题，接到投诉后，我中心十分重视，立即开展调查。根据《东莞市社会基本医疗保险规定》（东府令第135号）中相关规定，遵循“社区首诊、逐级转诊”的原则，接诊医生根据病人病情况判断是否需要进行转诊。当时接诊的值班医生，在沟通表达方面有所欠缺，导致患者有些误会，我中心亦已对该医生提出工作改进建议，希望其日后在诊疗过程中要多加注意与患者的沟通方式。 |
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