| 东坑社区卫生服务中心某收费员 |
| ·编号：7198 |
·问题形式：投诉 |
| ·提问者：阳光网友 |
·受理部门：东坑镇政府 |
| ·提问时间：2015-12-27 22:56:44 |
·受理时间：2016-01-04 16:24:56 |
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| 正文： |
| 我的妈妈患有高血压多年，一直在社区中心看病拿药。于2015年12月26日13时43分我妈看完病后去交费，当时收费员"卢X莲"找回一个5毛硬币和一个1毛硬币，因我妈之前看病有二次找四硬币好快就不小心掉了，所以她看见收费员x莲那里有一扎纸币，问她可否给回纸币。我妈问她一声，她不应，问她第二声，她生硬口吻说:"不钟意，扔了它。当时我妈很生气，回来跟我讲，我说，妈你有高血压不要生气。我相信阳光网会反映到社区卫生服务中心，同时我也相信社区的领导和丁护长会好好处理这种不文明行为。社区中心是一个文明服务窗口，有此颗毒瘤是否要清除掉了。6毛可能掉地上好多人都不会去捡，但从侧面是反应一个政府部门窗口的人员工作态度、素质! |
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| 回复： |
接到关于群众所反映我中心“东坑社区卫生服务中心某收费员”的投诉后，我中心立即开展调查，核实相关情况。经调查后，我中心致电该群众说明相关情况，表示对当值收费员进行严肃教育，将按照单位的制度进行处理，并提出工作改进要求，日后在诊疗过程中要加强与患者的沟通技巧和改善服务态度。经解释，该群众对以上处理情况表示同意。
东坑镇社区卫生服务中心
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