华仁邮局存款机就是摆设 |
·编号:7145 |
·问题形式:投诉 |
·提问者:阳光网友 |
·受理部门:经贸办 |
·提问时间:2015-12-09 16:53:53 |
·受理时间:2015-12-29 15:43:25 |
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正文: |
邮局女的业务员态度极差不知道和多少人吵过架这样的人要他做什么,存款机是常年的坏,坏了也没人修,真不知道要这个邮局做什么呢,不能存款,存款机还天天坏也没人修,那要他做什么呢,摆设吗? |
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回复: |
经了解,该网点ATM柜员机刚好出现故障,用户转为由营业员人工汇款,用户办理业务后,因营业员刚用完零钞,请用户协助到外面商铺兑换些零钞,用户对此不满而投诉;对此,我局会加强营业员的服务质量培训,并加大营业柜台零钞配备使用,减少用户不必要麻烦。另外用户反映了ATM机的故障问题,经联系技术人员进行检查,检查回复是因为此ATM机比较旧,部分用户在使用时操作不当出现卡钞的情况较多,经检修后是无问题的,对此我局会加强指引用户正确使用ATM柜员机,并加强ATM机的维护工作。同时、对用户造成不便,深感抱歉。 |
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