东坑医院急诊护士 |
·编号:6879 |
·问题形式:建议 |
·提问者:卢生 |
·受理部门:东坑医院 |
·提问时间:2015-09-03 16:39:03 |
·受理时间:2015-09-08 15:10:00 |
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正文: |
今天我来到东坑医院打吊针,开始护士帮我打针还很好礼貌的,后来我感觉打得太慢,我自己动手去调快了一点点,只是一点而已,后来有一个很高大又黑的护士前来一看,马上出口狂言,把我大骂了一顿,我一句无出声,她仍然骂我说我打不死你算你命大。树要皮人要面,虽然是我的错,你可以解释给我听,我是个病人,情绪已经不好了,也要受你们的气,我真的不服,你们这是服务单位,还有这样的服务态度吗?如果这事再无人处理,我在市的网上去投诉,那就对不起了。 |
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回复: |
根据群众反映问题,我院已致电投诉群众作进一步了解投诉情况,并对投诉群众作详细解释,卢生经护士解释后表示理解和接受。下来我院将加强整改,做好服务管理工作,强调要热情接待患者,做好患者沟通解释工作,避免引发不必要的矛盾。同时,欢迎广大群众对我院服务管理等工作的监督指导,我院将致力于提高服务质量水平,为患者提供优质、高效的医疗服务。
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