| 东坑镇居住证办理中心不按规章办事 |
| ·编号：6874 |
·问题形式：投诉 |
| ·提问者：阳光网友 |
·受理部门：推居办 |
| ·提问时间：2015-08-31 16:37:47 |
·受理时间：2015-09-15 11:43:40 |
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| 正文： |
| 2015/08/31至东坑镇居住证办理中心帮我公司员工办理居住证延期手续，被工作人员告知不得代办，需本人办理。后来又说只有厂长可以代办。 然后我提出质疑，为何我公司文员2015/08/24过来代办员工居住证业务又可以？ 工作人员支支吾吾，说：你们公司每次来办的人都不一样，我们到底认定谁办理呢？ 我说：那既然这样，是否我公司写委托书盖章，就可指定专人办理。 最后结果，还是不给办理。 质疑： 1、如需员工本人办理，员工上班时间要怎么去办理？ 2、工作人员口径不一致，说一套、做一套！（一下说只能本人办理，一下说只能厂长代办，一下说公司没有专人负责。 试问：居住证办理规定到底如何？是否看工作人员心情好坏而定？ |
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| 回复： |
| 您好！我办收到阳光网友编码“6874”的投诉，立即组织窗口工作人员会议，对投诉情况进行了解，并根据网友提出的问题进行分析，回复如下：我办严格按照上级部门规定及有关文件精神，按照“一律禁止车行、驾校、照相馆等中介服务机构为流动人口代办居住证，流动人口需办理居住证的，要求本人前往办理，为家人代办的必须提供代办人和办证的身份证明”，规范办证行为；同时，为方便工厂企业为员工办理居住证，建议工厂企业提定一名员工负责居住证的办理工作，不要随便变动，企业员工也可自行到我办办理。最后，我办对工作人员进行业务提升，进一步加强对流动人员对办理居住证的解释。我办已经对这位阳光网友作进一步解释，同时，感谢这位网友对我办工作提出的意见。 |
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