| 东坑供电分局非法停居民用电 |
| ·编号：6331 |
·问题形式：投诉 |
| ·提问者：维权到底 |
·受理部门：东坑供电分局 |
| ·提问时间：2014-12-26 20:41:08 |
·受理时间：2015-01-16 11:04:17 |
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| 正文： |
| 本人本周因公出差，不知道自己用电欠费，今天（2014年12月26日）晚上六点到家门口时，发现大门贴着停电通知的纸条，纸条上留有供电局的电话83695922，打开大门后，真的已经停电，冰箱早就没有了电，造成一定的经济损失。 本人要投诉东坑供电分局，原因有如下几个： 第一：非法停止居民用电。党的十八届四中全会召开不久，习近平同志提出依法治国的理念，当前，全国上下都在为建设法治中国而努力奋斗，依法行政是依法治国的重要环节。供电部门相关人员却罔顾法纪。因为国家电力部门规定，如果居民因欠费停电需要提前7天通知用户！在作出停电的最后30分钟内应该再告知用户！东坑供电分局从来没有通过短信和电话的方式通知本人家中需要停电！更没有在最后30分钟通知本人！如此草率就停止居民电力供应是一种非法行为！！！ 第二：为什么只用一张纸条贴在家中大门中。为什么没有短信或者电话通知停电！由于本人出差，这一周不在家中，根本没有办法看到供电部门留下的纸条。剩下的两个纸条还是在地下捡到的。按照道理讲，本人在供电部门签订供用电合同的时候，已经将电话号码留给了供电部门。理应在作出停电决定之前电告本人。 第三：就目前而言，全国大部分地区的部门已经禁止做出对居民停电、停水、停煤气等不人道行为！因为用水用电用气涉及居民的基本生活需求，一般人都不会恶意不交水电气费。 第四：当本人在2014年12月26日晚上六点左右致电供电分局电话（83695922）时，第一次打电话有工作人员接电话，当我告知他情况时，工作人员称他也没有办法帮我解决问题。当我第二次、第三次、第三次、第四次再打这个电话时，已经没有人接电话了！作为国家单位的工作人员态度如此，违背了党全心全意为人民服务的宗旨，不符合以人为本的理念！！ 综上所述，我认为供电分局的工作人员，对本人家中做出的停电行为是一种不合理不合法的行为，请相关部门给予高度重视！！以维护习近平主席提出的依法治国的理念。让我们老百姓的合法权益得到保障。让我家中的经济损失得到一定的补偿，另外需要相关人员给我赔礼道歉！ |
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| 回复： |
| 接到客户因停电造成影响，经我分局营业部调查后确存在此事，在2014年12月31我分局营业部副主任对因工作人员的疏忽影响客户正常用电一事，致电客户进行了道歉并得到客户接受，我分局营业部针对此服务不到位的情况进行了全面的自查和改正，在此我分局表示日后由于因供电服务不到位造成客户用电受影响的可致电分局热线“83888968”为您解决。 |
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