阳光东坑_东坑社区服务中心医风医德问题

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东坑社区服务中心医风医德问题

·编号：6257	·问题形式：投诉
·提问者：阳光网友	·受理部门：东坑镇社区卫生服务中心
·提问时间：2014-11-30 18:00:22	·受理时间：2014-12-10 15:59:41

正文：

我昨天去社区服务中心看病，结果B超的星期六星期天都不上班，星期六星期天应该是最多人去看的，为什么会出现这们的情况？（平时少人的时候你们都在，在干嘛呢，难到在聊天玩手机吗？）还有你们的卫生服务站下午5点之后就没有人值班，5点以后就算去你们中心看病也不能做一些检查之类的，像血常规检查，我也在别的镇上过班，但没遇到这样的情况，比如寮步卫生服务站晚9点上才下班，卫生服务站也有一些一般的检查，如血常规检查，这样对比你们的服务态度差远了，就算你说你这里发展比落后，但我看你的办公楼并没比别人差，最基本的服务都没做好，更不用说你们的医风医德有多好了，一些表面的工作都没做好给群众看，难到这就你们的医风医德吗？希望回复和改善，谢谢！

回复：

    首先，非常感谢阳光网友向我中心提出的反映，给你带来的不便表示歉意。经调查核实，现作出以下回复：
    自收到群众的反映，我们迅速进行自查，立即对排班和考勤情况进行调查。我们辅助科室周六、日（X光、B超、检验科、口腔科）照常上班并没有更改，工作人员的轮休是结合日常的各项工作进行安排。反映日期B超室的其中一名医生确实放假，但仍有另一名医生在岗，原则上不影响群众的应诊。导致误会跟我们的沟通有关，接下来我们会加强临床医生与辅助科室、医生与群众的沟通工作，同时进一步明确服务指引流程，尽量避免引起群众的不便。
    另外，因为各镇街的地理位置、面积、服务人口数量都不一样，所以各镇街的社区卫生服务工作都会结合实际情况配置卫生资源。我们东坑地势集中，面积不大，服务人口较周边大镇少，所以不能完全与其他镇街的一样配置卫生资源，否则会导致资源浪费。

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