| 东坑社保办事效率低 |
| ·编号：6144 |
·问题形式：投诉 |
| ·提问者：阳光网友 |
·受理部门：东坑镇政府 |
| ·提问时间：2014-10-27 20:23:11 |
·受理时间：2014-11-18 10:44:07 |
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| 正文： |
| 镇长、各位领导你们好，我是一名普通的打工员工，由于在厂里的工作比较辛苦，经常会遇到工伤之类的，但是报销却非常的麻烦，工作人员很少，办理工伤的只有一两个员工，而前台好多窗口有没多少人办事，偏偏工伤那里又很多人排队，我觉得是不是应该增加一下人手，虽然我是一个外来的打工者，但希望你们也能重视一下我们的底层劳力，合理分配一下岗位，增加一下人手，不要每次都让我们的底层劳力费那么多的时间排队！ |
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| 回复： |
您好，感谢您对东坑社保工作的支持并向我们提出了宝贵的意见。对于您所反映的问题，是由于我们办公前台基本集中了社保关系变更，养老、工伤、医疗、失业待遇核付共七个业务窗口。该员工所办理的工伤医疗待遇业务分局共有两个窗口办理，由于需要现场审核大量的医疗单据，平均处理时间较长，加上有时候多个企业同时领几名工伤患者进行待遇申领时所需的等候时间较长。对于这种情况，我分局也会临时增加股长业务窗口减少等候时间，并给等候员工做好解释工作。对于您提出的意见，我们会认真研究，进一步合理优化每一个工作岗位的配置，努力提高我们的办事效率，让广大的参保人员和前来办事的人员满意。
东莞市社保局东坑分局
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| 镇人大热线 |
83381888 |
| 数字电视服务 |
960238 |
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83381507 |
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12318 |
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119 83382119 |
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| 电信维修 |
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