阳光东坑_投诉东坑丁屋袁医生的医护态度

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投诉东坑丁屋袁医生的医护态度

·编号：6093	·问题形式：建议
·提问者：阳光网友	·受理部门：东莞市东坑镇社区卫生服务中心
·提问时间：2014-10-12 10:36:34	·受理时间：2014-10-21 11:26:16

正文：

多次为难，说话不客气，对外地人与东坑本地人态度截然不同。外来务工人员每月也是正常交社保费，每个月200，到享受国家福利时却如此困难？这是什么政策？凡是去办理转诊的，都会受到百般刁难，要么就是拿病历本来，让我看看再开单，我想说如果人家是第一次身感不适，之前没去过医院，何来病历本？没有人会拿自己的健康开玩笑。要么就是要求将之前的转诊单带给他看，话说之前在东坑丁屋转诊，电脑里不是有登记吗？会查不到记录？还需要如果刁难吗？跟他争论几句，还会敲打键盘发气，试问这是做给谁看的？我们还要说尽好话，也要看他老人家心情好不好，他才给开转诊单，这是什么逻辑？这是什么福利？我们本身应该享受的国家福利，去哪了？难道就掌握在他手中吗？有很多个同事都说这个所谓袁医生的不客气，难道我们外来打工人员就该死，命比不上东坑本地人吗？何来天理？

回复：

关于阳光网友所反映我中心“东坑丁屋袁医生的医护态度”的问题，我中心已致电阳光网友说明相关情况，根据《东莞市社会基本医疗保险规定》（东府令第135号）中关于社区门诊基本医疗待遇的规定，我市社区门诊医疗保障实施定点就医，“社区首诊、逐级转诊、双向转诊”制度。社区卫生服务机构与医院之间在转诊手续方面应当按规定进行管理，遵循“逐级转诊”的原则。当时接诊的袁医生，在沟通表达方面有所欠缺，导致患者有些误会，我中心亦已对袁医生进行教育，并提出工作改进建议，希望其日后在诊疗过程中要多加注意与患者的沟通方式。经解释后，阳光网友对以上情况表示理解。

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