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东坑医院西药房领药问题
·编号:3119 ·问题形式:投诉
·提问者:阳光网友 ·受理部门:东坑医院药剂科
·提问时间:2011-02-28 14:19:00 ·受理时间:2011-03-16 17:31:00
正文:
东坑医院西药房领药处,每天窗口前都堆满一大堆人在等后拿药,执药员没有按照处方先后排队的程序来执药,有的在窗口前苦等半个小时都拿来不到药,希望东坑医院的领导们能改善领药时间长的问题!
回复:
《阳光东坑热线》栏目:
    非常感谢阳光网友的建议。一般情况下,在我院门诊药房排队领药时间大都在15分钟内,不知道阳光网友所指的是哪一天还是在什么情况下出现,如果日后出现排队时间过长的话,我们会马上调配人手,解决这一问题。
    排队次序是患者交费后,电脑根据药房各窗口人数多少来自动分配,如果在你前面的处方较为复杂,会耗时多些,那么在这一窗口的您可能要稍耐心等下,而在您后交费的因分配到另一窗口可能会较您快些,请您多点理解,就像银行排队一样哦。
    再次感谢您的来信,也希望您和各位网友多提宝贵意见,我们会尽力改善我们的工作。祝身体健康,家庭幸福!

                                         东坑医院药剂科
 
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