| 东坑医院住妇产科管理有问题 |
| ·编号：18996 |
·问题形式：投诉 |
| ·提问者：阳光网友 |
·受理部门：东莞市东坑医院 |
| ·提问时间：2022-04-19 20:15:48 |
·受理时间：2022-05-18 10:22:14 |
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| 正文： |
| 入院时候听到医生和护士对话语气很不好，本来想咨询一些问题再办理入院的，刚出电梯口在铁门口那里听到好大声，好像想吵架一样，而且见到好多其他住院的人在走廊等，又听到未办理住院在等的人说已经等了一早上都没人理，说什么肚子饿了一早上，都没人帮她抽血之类的话，吓得我都不敢在这里住院了，就走了。难道东坑医院的效率这么低的吗？而且是不是因为管理有问题才导致这种情况？如果持续这样还有谁敢在东坑医院治疗？ |
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| 回复： |
根据阳光网友反映的情况，现将调查及处理情况复函如下：
市民主要反映妇产科管理的问题。经调查，东坑医院妇产科近期住院病人较多，尤其早上新收入院病人增多，导致个别病人入院处置不及时。由于医务工作繁忙，医护之间沟通说话较急速。对造成市民误解东坑医院工作人员致电市民解释，但对方表示打错电话，因此无法进行沟通解释。下来东坑医院将继续改善住院服务，优化入住处置流程，并加强医护、护患沟通，做好人文关怀，提高群众满意度。 |
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