| 线上转诊镇社区卫生服务中心不予审核通过 |
| ·编号：19487 |
·问题形式：投诉 |
| ·提问者：阳光网友 |
·受理部门：东坑镇社区卫生服务中心 |
| ·提问时间：2023-02-17 11:02:33 |
·受理时间：2023-03-02 15:43:15 |
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| 正文： |
| 我小孩手术后需要到市妇幼保健院复查，在线上转诊镇社区卫生服务中心不予审核通过，理由是不符合转诊条件，超出社区接诊范围的慢性疾病才属线上转诊范围。我不是很能理解，之前1月中到现场办理过转诊，转诊治疗都没超6个月，不也符合转诊条件吗？感觉线上转诊没多大用处，最后还是得到现场挂号排队。 |
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| 回复： |
根据阳光网友反映的情况，我中心十分重视，立即开展调查并致电该群众核实相关情况。我中心现作以下回复:
经了解，该群众申请线上转诊，当时接诊医生考虑该群众的小孩病情一是并非慢性疾病或需长期治疗；二是在东莞市社区卫生服务信息平台查询没有此病症的任何相关病历的记录；三是目前是处于术后复诊是需要提供上级医院病历记录评估现场办理；四是腺样体手术属于急性短期手术，后期治疗可以以社区卫生服务中心为主；五是建议该群众可以根据个人意愿自愿选择共济门作为附点。
下来，我中心将对工作人员进行继续教育培训考核，不断提高工作人员的服务能力和沟通技巧，不断提高人民群众的满意度。 |
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