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| 明年起铺开群众满意度评价试点工作 |
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信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用。党的十八届三中全会提出，要创新社会治理体制，改革信访工作制度，实行网上受理信访制度，健全及时就地解决群众合理诉求机制。
创新社会治理体制
全会指出，创新社会治理，必须着眼于维护最广大人民根本利益，最大限度增加和谐因素，增强社会发展活力，提高社会治理水平，全面推进平安中国建设，维护国家安全，确保人民安居乐业、社会安定有序。
要健全重大决策社会稳定风险评估机制，建立畅通有序的诉求表达、心理干预、矛盾调处、权益保障机制，使群众问题能反映、矛盾能化解、权益有保障。在行政复议体制改革方面，要健全行政复议案件审理机制，纠正违法或不当行政行为，完善人民调解、行政调解、司法调解联动工作体系，建立调处化解矛盾纠纷综合机制；在信访工作制度改革方面，要实行网上受理信访制度，健全及时就地解决群众合理诉求机制，把涉法涉诉信访纳入法治轨道解决，建立涉法涉诉信访依法终结制度。
畅通和拓宽信访渠道
在11月18日举行的国新办新闻发布会上，国家信访局副局长张恩玺介绍信访工作制度改革的有关情况时指出，在大力推行“阳光信访”方面主要做了以下三件事：一、全面推进信访信息化建设，实现信访事项的“可查询、可跟踪、可督办、可评价”；二、建立“信访事项办理群众满意度评价体系”，今年11月1日启动群众满意度评价试点工作，将于明年1月1日起全面推开；三、健全疑难复杂信访事项公开听证制度。
张恩玺指出，进一步畅通和拓宽信访渠道主要有四项工作：一、完善民生热线、视频接访、绿色邮政、信访代理等做法；二、在市县两级全部实行联合接访，把有权处理信访问题的责任部门集中起来联合接待上访群众，实行“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”；三、实行网上信访受理制度，逐步把网上信访作为解决信访问题的主渠道；四、建立健全人民建议征集制度。
张恩玺强调说，解决群众合理诉求、维护群众合法权益是信访工作的核心。——部分内容摘自新华网
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| 来源：《东坑》报 编辑：钟少珍 |
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