| 东坑医院住院部一楼门口的保安态度恶劣 |
| ·编号：19003 |
·问题形式：投诉 |
| ·提问者：阳光网友 |
·受理部门：东莞市东坑医院 |
| ·提问时间：2022-04-22 12:59:05 |
·受理时间：2022-05-12 11:32:58 |
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| 正文： |
| 本人家人在东坑医院住院部住院，我们送饭过来，病人在打点滴没法下来拿，一楼门口的保安告知不能送上去，说话的态度非常恶劣。不能送上去我们完全可以理解，疫情防控需要嘛，但是态度这么恶劣，有必要吗？ |
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| 回复： |
根据阳光网友反映的情况，现将调查及处理情况复函如下：
阳光网友主要反映保安人员服务态度的问题。经调查，东坑医院个别保安解释工作欠缺，态度生硬，语气不够友善，下来东坑医院要求保安公司加强保安人员培训教育，增强服务意识，东坑医院工作人员于4月28日致电回复阳光网友，显示投诉电话是空号，因此无法联系该网友。 |
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