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投诉宝柏核酸点扫码人员
·编号:19426 ·问题形式:投诉
·提问者:阳光网友 ·受理部门:东莞市东坑医院
·提问时间:2022-12-08 11:49:36 ·受理时间:2022-12-08 11:50:14
正文:
本人12月1日上午参与核酸培训,结束时候到达脱衣区,因为脱衣区一次只能进4个人,我们有6个人在外等候,宝柏核酸点的扫码人员不知道出于什么立场或者目的,公然辱骂说出“又来什么鸟天天过来培训”。该扫码人员直接插队在最前面,本人礼貌性叫他“老哥,要排队”。他直接大声说道“我们和你们不一样,我们是正式的”。 之类的话,反正就是特别难听,话语中该工作人员似乎有一种莫名的优越感,似乎我们这些来培训的不值一提,并且随后说出你们有什么资格之类的。然后直接插队之后一直辱骂。本人对此感到十分不愉悦,我们来培训帮别人做核酸反而让一个“新莞人”看不起,还被说没素质了。对于此事我对这样的扫码人员表示十分失望,插队反而有理?是这个意思吗?本人对于“新莞人”本没有什么另类眼色,经过这件事发现“新莞人”普遍给人印象就是素质差(于我个人而言),我觉得相关部门应该给予我一个满意的答复,该工作人员外貌特征:光头、身高172左右。
回复:
    根据阳光网友反映的情况,现将调查及处理情况复函如下:
    阳光网友主要反映宝柏核酸点扫码人员的素质问题。经调查,阳光网友为到宝柏点参加核酸采样陪训的人员,被投诉人为宝柏点保安员。当天宝柏核酸点核酸采样培训人员较多,培训结束后,培训人员由专人指导正确脱卸防护服,由于脱衣区场地有限,导致排队等候时间过久。
    培训人员在等候时遇保安员下班,保安员抱怨等候时间过长,想提前脱卸防护衣便与培训人员发生口角冲突。最后保安员已被调离工作岗位。
    下来,东坑医院将督促宝柏核酸点加强工作人员沟通礼仪。东坑医院工作人员致电回复投诉人,投诉人对回复解释表示满意。
 
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