| 东坑镇社区卫生服务中心门口保安插队且言辞不善 |
| ·编号：15837 |
·问题形式：建议 |
| ·提问者：阳光网友 |
·受理部门：东坑镇社区卫生服务中心 |
| ·提问时间：2021-11-15 08:42:01 |
·受理时间：2021-11-26 10:29:50 |
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| 正文： |
| 11.13我前往东坑镇社区卫生服务中心交费处排队交费，门口保安直接到窗口插队办理业务，我提出疑问为何不排队，保安说他跟我不一样，不用排队，是办理转诊的。 我说我也是交费办理转诊的，你怎么就不一样？ 他说是门口发热门诊办理转诊。 我提出大家都应该排队。 后面保安插队办理结束以后，继续挑衅我，说小伙子，你要有素质，人家年龄大的人都没说，你说什么。并不停继续教育我，说不怕投诉，你投诉啊。 这一点我不能忍了，怎么按顺序排队的人，对插队的人提出质疑就成了没素质？ 请东坑镇社区卫生服务中心给出说法，我拍了这个保安的照片。我能理解发热的人不能进入医院需要保安协助办理，但公开窗口插队且对正常排队的人说没素质，我需要给予一个说法。 |
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| 回复： |
根据阳光网友反映的情况，我中心领导高度重视，经调查了解，现作以下回复：
我中心日常安保工作是由东莞市东坑社管劳务派遣有限公司承接，接到投诉后，我中心立即反馈并已责成该公司要加强人员管理并要对此次涉事的保安进行批评教育工作，避免此类事件的再次发生。对此而对群众带来的困扰与不便，我中心深表歉意。
下来，我中心就该次就诊出现的问题，随即对工作流程进行优化以及加强人员素质管理，继续为广大市民提供更优质的医疗服务。 |
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