10月27日至10月28日，东坑社保分局组织窗口服务人员参加市社会保障局咨询服务培训活动。本次咨询服务培训活动为期两天，分为拓展训练和咨询业务座谈会两个部分。

    拓展训练主要是训练各位咨询服务工作者的体能，团队意识团队合作，以及团队核心凝聚力。咨询业务座谈会上，几位优秀咨询服务工作者进行了经验介绍，进行业务交流学习。同时，与会人员就咨询服务过程中遇到的疑难问题进行讨论，收获了许多建设性的意见和建议。

    通过参加本次咨询服务培训活动，分局窗口服务人员在团队意识和业务知识上都受益匪浅。下来，在日常工作中，我们将从以下三方面进行改进。第一，在业务知识上加强学习，在政策解释上做到一口清，一口准，绝不含糊其辞；第二，加强个人服务意识，在咨询服务上提升服务质量，为参保者提供更优质高效快捷的服务；第三，加强团队合作，团队凝聚力建设，打造让人民满意，让企业满意的社保团队，以更加饱满的精神风貌服务群众。