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| 【争创全国文明镇“二连冠”】:东坑镇卫健系统在细节中体现文明创建成效 |
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自创文工作开展以来，东坑镇卫生健康局推动医疗系统落实“一切以病人为中心”的服务宗旨，努力增强医疗服务意识、优化医疗服务流程，使广大群众在细节中切实感受到文明创建的工作成效。
东坑镇卫健系统在细节中体现文明创建成效。
作为东坑医院客户服务中心的护士长，卢洁云每天带领同事们将爱心、细心、耐心、责任心贯穿于工作始终，第一时间回应患者的诉求，为患者提供清晰的就医指引，让患者少跑腿、办事更顺畅、看病更便捷，切实改善患者的就医体验。
东坑医院客户服务中心护士长 卢洁云：“服务态度方面、语言、形象方面是非常重要的，要懂得换位思考，从病人的方面出发，急病人之所急。”
据悉，东坑医院以创文为契机，加强无障碍设施的完善和维护，同时利用门诊大厅、走廊、电梯等处设置“社会主义核心价值观”的宣传海报，LED电子屏滚动播放着创建文明镇的宣传标语和公益广告，提高群众的知晓率和参与率；每季度开展“善行义举榜”、“文明服务之星”评选活动，引导医务人员争先创优，提高服务水平；此外，还利用微信公众号、宣传栏等多种宣传渠道，全方位拓展疾病预防知识宣传。
据了解，东坑镇卫生健康局以文明镇创建工作为重要抓手，制定督导检查方案，成立了文明督查小组，通过定期和不定期的文明督导，指导东坑医院、社区卫生各服务站点等医疗机构完善工作机制，增强医疗服务意识、优化医疗服务流程。
东坑镇卫生健康局局长 苏伟强：“自创文工作开展以来，我局开展形式多样的幸福家庭及卫生健康教育宣传活动，切实提升居民的健康素养，下来将继续在优化医疗环境、行业规范、等候时间、着装仪态、文明用语、健康宣传等方面下功夫，让广大群众切实感受到东坑创文的工作和成效。”（以上是本站记者钟少珍的报道，摄像：谢逸成）
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| 来源：东坑融媒体中心 编辑：李晓琴 |
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