| 东坑汽车站 |
| ·编号：8854 |
·问题形式：投诉 |
| ·提问者：阳光网友 |
·受理部门：东坑交通运输分局 |
| ·提问时间：2017-05-01 16:15:12 |
·受理时间：2017-05-16 15:35:08 |
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| 正文： |
| 东坑汽车站发出来的到广州的汽车，没有空调，乘客多次要求司机开空调，司机都置之不理，如果是空调坏了，在上车时，司机就应该提醒我们，如果是空调坏了，这么热的天，这样的车辆就不应该出车。 |
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| 回复： |
收到投诉后，我分局立即进行核查，经调查发现5月1日由东坑车站发出的东坑至广州省站车辆粤AM9482车辆确实存在冷气损坏的情况，共计售出13张票。当时乘务员发车检票时，已提醒乘客“该班车辆冷气已坏不能制冷，如觉得热的乘客可改乘下一班次”的提示，次日该班车辆冷气已恢复。为此给乘客带来的不便车站方面深感歉意，也表示今后将杜绝此类事情发生，提高服务质量。
从收到投诉之日起至今，因投诉人电话一直无法拨通，故未联系到该投诉人。
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