| 东坑派出所不作为！社会核心价值观都没学好！ |
| ·编号：11304 |
·问题形式：投诉 |
| ·提问者：阳光网友 |
·受理部门：东坑公安分局 |
| ·提问时间：2020-11-07 11:54:35 |
·受理时间：2020-11-30 15:02:57 |
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| 正文： |
| 2020年7月9日下午我被盗刷支付宝一万元，事件发生后立即去东坑镇派出所报了警，我提供了截图和过程，证据确凿，如今到现在2020年11月7号！几个月了案件一点音讯也没有，告知书上还有一个二维码查询案件进度，我查了五六次不是登录不了，就是弹出来！现在盗刷的金额还要我来还！ 我去问派出所民警这个钱是被盗刷我可以暂时不管吗？他说让我打支付宝客服。随后我又打支付宝客服电话去咨询，客服那边又说叫我去问派出所！ 现实中的踢足球吗？ 案件回执号：44190020200709191604931688 |
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| 回复： |
收到阳光网友反映的情况后，我分局高度重视，分局领导马上批示政工监督室联合法制室调查了解情况并回复。
经查了解，于2020年7月9日18时30分，东坑派出所接事主廖某某报案称：其于2020年7月9日16时0分，在广东省东莞市东坑镇寮边头村岭贝坑某号被诈骗9990元。接报后，东坑派出所已经受理为一起诈骗案，并由刑事侦查大队立案侦查，案件名“廖某某被诈骗案”，案件编号：A4419785200000202007****，该案件还在进一步侦查当中。
对于事主反映还款的问题，本案件是事主被网络诈骗，自己进行“刷单”操作，而非事主所说的盗刷，我分局会尽快破案，减少事主的损失。
另外，事主声称不能登录案件办理进度查询系统，由于系统是省公安厅研发的查询系统,我分局已多次向上级公安机关放映部分事主不能登录的问题。为了保障事主的知情权，如案件有最新进展，东坑派出所民警将会电话通知事主并告知办案进度。 |
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