| 东坑镇社区卫生服务中心 |
| ·编号：11025 |
·问题形式：投诉 |
| ·提问者：阳光网友 |
·受理部门：东坑镇社区卫生服务中心 |
| ·提问时间：2020-06-22 17:02:21 |
·受理时间：2020-07-31 17:29:06 |
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| 正文： |
| 2020年6月20日，我因足癣去社区卫生中心，取号后排队，期间半个多小时，四个诊室一个坐诊医生都没有，问护士，说上厕所，这个理由无法使群众满意。好多人在外面看着空的诊室干等。9点钟去的社区卫生中心，11：30分才弄完回家。中途并不是人太多导致时间很久，而是医生工作时间没在岗位上，长时间离岗。 |
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| 回复： |
经核查该群众反映的时间段当值的三位医生都在接诊患者当中，1号诊室医生在发热诊室为发热病人就诊，2号诊室医生在治疗室处理犬伤病人为其清洗伤口，3号诊室医生在治疗室处理工伤患者。
我中心以“缩短群众就诊时间”为出发点，方便群众就医,对就诊等候进行优化措施：一是慢病患者可提前一天电话预约或可以通过“健康东莞APP”网上预约在预约的时限内前来就诊，二是节假日增设服务窗口，在节假日及繁忙时段增加上班工作人员，以缓解就诊等候时间较长问题。
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