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| 东莞市民服务中心9月底试运行 实现“进一扇门 办所有事” |
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昨日上午，东莞市政务服务数据管理局在东莞市民服务中心南广场举行“不忘初心，牢记使命，坚定政务服务理念”的宣誓仪式活动。记者从市政务服务数据管理局获悉，相关部门计划于今年8月份开始入驻市民服务中心，开展设备调试等工作，预计9月28日正式试运行。
据悉，市民服务中心建成后将设置270个办事窗口，让群众办事最多跑一次，实现“进一扇门，办所有事”。未来，市民服务中心将打造为东莞新一代市民服务平台与东莞城市会客厅。
设置270个办事窗口
据了解，东莞市民服务中心主体建筑根据办事大厅功能场景需要，重新布局了各类功能分区与功能用房，对原有空间进行加层，提高空间使用率，完成由展览场馆向办事中心的功能调整。建设过程中完成了网络、信息点、监控等基础设备的整体施工。
据介绍，东莞市民服务中心建成后将设置270个办事窗口，市民到这里办事不用多头跑，实现“进一扇门，办所有事”。
“东莞市民服务中心建设从2018年4月启动至今已经一年多时间了，期间设计的图纸不知改了多少稿，召开的协调会不知多少场，又因改造技术难度过了不知多少个不眠之夜，建设过程中的困难都被我们一一克服。”市政务服务数据管理局局长李志军说。
试运行前，各进驻部门将对业务系统和一体化政务服务平台的叫号预约系统、自助终端、智能监控、门禁、综合数据分析、业务流转、物料流转等信息化及业务流程进行联合调试。
李志军介绍，东莞市民服务中心主体建筑根据办事大厅功能场景需要，重新布局了各类功能分区与功能用房，对原有空间进行加层，提高空间使用率，完成由展览场馆向办事中心的功能调整。市民服务中心建成后将设置270个办事窗口，让群众办事最多跑一次，实现“进一扇门，办所有事”。按照计划，相关部门今年8月份开始入驻，对业务系统和一体化政务服务平台进行联合调试，预计9月28日正式试运行。
设政民互动留言系统
进入市民服务中心正门，左、右两侧将分别设置一个导办台。一楼大厅上面的钢架结构，未来将建成城市数据可视化沙盘，由一个LED大屏和电子沙盘组成，用于东莞城市宣传及市民服务大厅实时业务办理情况展示。
据现场讲解员介绍，为方便市民办事，等候区旁边设置有无声叫号系统和无声叫号系统的屏幕，办事群众只需要通过手机扫一扫取号，通过短信通知便知悉排队进程，这样避免传统叫号机吵杂的声音扰乱办事群众和工作人员。未来，无声叫号系统将会延伸到整个市民服务大厅中。
等候区旁边还有政民互动留言系统，政民互动留言系统由两个部分组成，第一个是名词解释系统，第二个是语音互动系统。柜台将有20个名词解释卡片，按压卡片，即可在显示屏上显示该名词的介绍，主要起到对办事大厅业务宣传介绍的作用。市民可以通过平板设备进行问卷调查，也可通过内置的语音识别功能给各办事大厅留言，所有通过后台审核的建议和留言都可以展示在上面的屏幕上。
打造市民休闲空间
作为新一代市民服务平台与东莞城市会客厅，东莞市民服务中心不仅将方便市民办事，还将成为市民的休闲空间。
据了解，市民服务中心一层大厅的东侧，将布置对市民开放的公共展项，一个是展现东莞产业文化、科技发展成果东莞特色内容。另一个是通过微信小程序上传视频手段，展示城市风采，计划开馆时展现“我和我的祖国”“市民中心欢迎您”等建国70周年、市民中心建设的内容。
市民服务中心一层大厅东西向的走廊，是东莞城市慢行系统的一部分。一层大厅的商服区，未来会进驻有咖啡厅、银行、燃气公司等。一层大厅的西侧区域，展现东莞历史文化，如光影40年，东莞动态长卷等；北侧展示东莞十大非遗物质文化，未来，市民可以触摸透明显示屏，更深入了解我们东莞的历史文化遗产。二楼主要展示人才引进、智能制造、招商引资等。整个市民办事中心大厅着力打造城市会客厅的形象，游览完整个大厅，市民便能大致了解到东莞市丰富的历史文化和繁荣的经济发展。
值得注意的是，一层大厅的的下沉空间就是市民讲堂，主要用于政府政策宣传、创新培训、产品发布、讲座论坛、市民活动等。作为城市会客厅，市民讲堂的建 设为政府、企业、市民之间构建了一座沟通交流的桥梁，为大众提供了多样化的功能服务。市民讲堂由看台和LED大屏组成，屏幕后方直通东莞地铁2号线。大屏的右方是网红款“城市奏鸣曲互动音阶”，未来这里设置成钢琴键一样的黑白阶梯，市民只要踩踏阶梯，便可发出相对应的钢琴音调，通过步行上下楼梯奏响一段美妙的城市奏鸣曲。
/ 亮点 /
全国首个公安业务
一窗通办公安窗口进驻
据李志军介绍，东莞市民服务中心在原东莞国际会展中心基础上升级改造，地处行政中心区与核心商圈之间，设计有地下通道与东莞轨道交通2号线鸿福路口站相连，交通四通八达。地下还设有大型停车场，将大大方便东莞市民选择不同交通工具办理各类事项。
目前，东莞市民服务中心仍处于建设中。据现场讲解员介绍，市民服务中心办事大厅主要是由窗口收件区、后台办公区、群众等候区组成。按照规划布局，东莞市民服务中心一楼办事大厅主要由不动产区域、公安专区、婚姻登记区3大区域组成。二楼有综合服务一区、综合服务二区、建设工程区以及社税区。
值得注意的是，公安专区是全国首个实现公安业务一窗通办的公安窗口。公安专区位于整个大厅的东南侧，占地面积约为3000平方米，一共设置有40个办事窗口、2个群众等候区域、50个等候座位，提供车驾管、出入境、户政等相关业务。
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| 来源：东莞时间网 编辑：李晓琴 |
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