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| @东莞市民 社保报销额度、待遇发放 今后有短信提醒啦(2) |
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便民措施二：社保窗口办理业务可网上预约 不用现场苦等
现在去社保窗口办理业务，在自助取号平台上，一些热门业务办理往往要排队等候，高峰期可能遇到一号难求。对此“东莞社保”微信公众号开通了“预约办事”服务。
参保人只需要在公众号“我的社保”一栏将个人社保身份信息进行邦定即可开通预约服务。
预约平台可提前预约第二天到第六天的业务办理，预约时段从8：30——11：30，14：00-17：00，每一个小时区间有5个预约名额。
社保工作人员表示，目前预约平台在试运行期间，目前只有20个社保经办机构开通了预约服务，随着这项业务的推进，今后还将全面铺开。
便民措施三：热线拨不进 网上“自助问答”帮您解决难题
遇上社保问题，不少市民都是拨打12333或者是12345政府热线，不过也有遇上热线忙碌的时候。为了解决大量的咨询问题，社保部门开通了“自助问答”栏。
您只需要进入“东莞社保”在线答疑栏，点击“我要咨询”，就会出现一个自助问答的信息菜单。这个菜单按照社保险种类别进行分类，如保险关系、医疗保险、工伤保险、生育保险等等七大类别。社保部门针对不同险种的各类热点问题进行了综合，如点击生育保险，就会弹出近100个咨询率最高的问题。
如果在这些自助咨询栏还找不到您要的答案，您还可以点击进入“人工服务”，将自己的问题填写，后台工作人员回复后系统将提醒您。
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| 来源：东莞时报 编辑：李晓琴 |
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