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【争创全国文明镇“二连冠”】:东坑镇卫健系统在细节中体现文明创建成效
阳光东坑  http://dk.sun0769.com/   2020-08-20 16:55
    自创文工作开展以来,东坑镇卫生健康局推动医疗系统落实“一切以病人为中心”的服务宗旨,努力增强医疗服务意识、优化医疗服务流程,使广大群众在细节中切实感受到文明创建的工作成效。


东坑镇卫健系统在细节中体现文明创建成效。

    作为东坑医院客户服务中心的护士长,卢洁云每天带领同事们将爱心、细心、耐心、责任心贯穿于工作始终,第一时间回应患者的诉求,为患者提供清晰的就医指引,让患者少跑腿、办事更顺畅、看病更便捷,切实改善患者的就医体验。

    东坑医院客户服务中心护士长 卢洁云:“服务态度方面、语言、形象方面是非常重要的,要懂得换位思考,从病人的方面出发,急病人之所急。”

    据悉,东坑医院以创文为契机,加强无障碍设施的完善和维护,同时利用门诊大厅、走廊、电梯等处设置“社会主义核心价值观”的宣传海报,LED电子屏滚动播放着创建文明镇的宣传标语和公益广告,提高群众的知晓率和参与率;每季度开展“善行义举榜”、“文明服务之星”评选活动,引导医务人员争先创优,提高服务水平;此外,还利用微信公众号、宣传栏等多种宣传渠道,全方位拓展疾病预防知识宣传。

    据了解,东坑镇卫生健康局以文明镇创建工作为重要抓手,制定督导检查方案,成立了文明督查小组,通过定期和不定期的文明督导,指导东坑医院、社区卫生各服务站点等医疗机构完善工作机制,增强医疗服务意识、优化医疗服务流程。

    东坑镇卫生健康局局长 苏伟强:“自创文工作开展以来,我局开展形式多样的幸福家庭及卫生健康教育宣传活动,切实提升居民的健康素养,下来将继续在优化医疗环境、行业规范、等候时间、着装仪态、文明用语、健康宣传等方面下功夫,让广大群众切实感受到东坑创文的工作和成效。”(以上是本站记者钟少珍的报道,摄像:谢逸成)
来源:东坑广电站 编辑:李晓琴
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